你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单

月入过2万的童装小项目

你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图1
想买车?Costco已经成为美国消费者的首要选择之一!
无论是在中国还是美国,买车都是个麻烦事儿——毕竟和4S店(在美国就是各类经销商)斗智斗勇可不是每个人都擅长的事。
你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图2好市多(Costco)早已成为全球第二大零售商,在这里,会员们不仅能以相当的低价购买快消品,更可以买车,对,好市多还卖车。
在过去的5年时间,有超过100万好市多会员从这家仓储式会员店买了车,会员可以在店内对车辆进行比对、研究,甚至计算每个月的还款额。有好市多的汽车销售人员曾表示,虽然根据车辆的类型、等级、品牌等诸多因素,不同车辆会有不同的折扣,但是平均比其他地方便宜1000美元。
这也使得在过去的几年中,好市多的汽车销量一直处于快速增长状态,2017年销售出52万台车,早已成为全美第二大车商。
我们不妨来看看,在好市多买车是怎样的流程:
1 想买车,那你必须是会员
准确地说,即使你不是会员你也可以用好市多提供的工具,但是想得到折扣价,那么你必须得是会员。
2 一站式车辆研究
买车前必然会进行大量的比对,这方面亚马逊是帮不上忙的,所以好市多的汽车项目(Costo Auto Program)就将消费者评论、车辆安全等级、财务测算、车辆对比等功能集合在了一起,完全可以成为一般消费者在研究买车时最先想到的地方。你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图33 和其他商品一样,你的选择很有限
3700到4000SKU是一家典型好市多店铺内的商品数量,这使得各个品类近乎只有1-3种品类冠军产品。车也是这样,在每个地区、每个品牌,好市多都只和一个经销商合作,并且只有几个销售员有权利来为消费者进行服务。
你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图4好市多汽车项目主管Borg表示,好市多会根据价格、顾客满意度指数以及社交媒体上的声誉来挑选经销商。 授权销售人员也会根据客户满意度进行评估,并且必须在经销商那里工作至少六个月,才有资格参加该项目。
4 价格方面,好市多已经帮你搞定了
很多消费者最怕的就是和经销商进行价格撕逼了——因为最后肯定是自己输,这点在中国美国是惊人的相似。好市多利用自己的优势地位和海量的消费者(会员)数量,早已经和经销商谈好了,价格将会基于国内价格、地区价格以及周边经销商的价格进行参考和修正。
你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图55 和经销商撕逼?好市多会站在你身后支持你
好市多一直都在为会员提供出色的服务,包括非常慷慨的退货政策(比如在好市多买一台笔记本电脑,可以享受90天内无条件退货),这些使得其会员的续费率超过90%。
买一辆几万美元的车可比买台电脑终于多了,如果消费者后悔了,好市多并不希望消费者将这种痛苦和好市多本身联系起来。于是,在相当有选择地合作经销商后,好市多还在为消费者提供售前和售后支持。
你所不知道的Costco:买辆车就像买箱水一样简单 图6比如,当消费者买了一辆车后,发现有一条划痕——这可不在保修范围内——那么好市多就会在消费者和经销商之间充当调解员,而不是让消费者和经销商自己去撕逼。

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