第一章 信息化知识

一、国家信息化体系要素上午试题
1、（ B ）是国家信息化体系的六大要素。
A、数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法规和标准
B、信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信息化政策、法规和标准
C、地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准
D、信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准

2、国家信息化包括六个要素，这个六个要素关系如下图所示，其中①的位置应该是（B）。

A、信息化人才
B、信息技术应用
C、信息技术和产业
D、信息化政策法规和标准规范

3、在国家信息化六要素中，（B）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
A、信息化技术和产业
B、信息资源的开发和利用
C、信息化人才
D、信息化政策法规和标准规范

4、以下对于国家信息化体系要素的描述中，不正确的是（D）.
A、信息技术应用是信息化体系要素中的龙头
B、信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础
C、信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务
D、信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴

5、国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、（C）、电子政法发展政策、信息化法规建设等四个方面。
A、信息产品制造业政策
B、通信产业政策
C、信息产业发展政策
D、移动通讯业发展政策

二、信息化上午试题
1、国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源;（A）;法律法规与标准化；管理体制。
A、基础设施
B、过程管理
C、信息完全
D、信息共享

2、“十二五”期间，电子政务促进行政体制改革和服务型政府建设的作用更加显著，其发展目标不包括（C）。
A、电子政务统筹协调发展不断深化
B、应用发展取得重大进步
C、初步形成电子政务网络与信息安全保障体系
D、政府公共服务和管理应用成效明显

3、关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（C）
A、办公手段不同
B、与公众沟通方式存在差异
C、业务流程一致
D、电子政务是政务活动一种新的表现形式

4、电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务属于（B）模式。
A、G2B
B、G2C
C、G2E
D、G2G

5、政务机构利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（A）
A、G2E
B、G2G
C、G2B
D、G2C

6、某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务（C）服务的特性。
A、政府信息公开
B、公益便民
C、交流互动
D、在线办事

7、从电子政务的实施对象和应用范畴角度，可将电子政务分为四种类型。其中，电子 工商审批及证照办理属于(B)。
A、政府对政府的电子政务(G2G)
B、政府对企业的电子政务(G2B)
C、政府对公众的电子政务(G2C)
D、政府对公务员的电子政务(G2E)

8、2002 年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发〔2002〕17 号）提出我国电子政务建设的12 项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下（C）不属于“十二金工程”的范畴。
A、金关、金税
B、金宏、金财
C、金水、金土
D、金审、金农

9、以下关于信息的论述中，不正确的是（B）
A、信息化就是开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程
B、信息、材料和能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源，并且它们之间不可以相互转化
C、信息是"用以消除随机不确定的东西"
D、信息资源是重要的生产要素

10、我国企业信息化必须走两化融合道路，以下说法不恰当的是（B）
A、工业化为信息化打基础
B、完成工业化后开始信息化
C、信息化促进工业化
D、信息化和工业化互相促进，共同发展

11、企业信息化的最终目标是实现各种不同业务信息系统间跨地区、跨行业、跨部门的（A）。
A、信息共享和业务协同
B、技术提升
C、信息管理标准化
D、数据标准化

12、企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化的结构不包括（D）
A、产品（服务层）
B、作业层
C、管理层
D、检测层

13、企业信息化就是用现代信息技术来支撑企业经营战略、行为规范和业务流程的实现，企业信息化结构一般分为产品（服务）层、作业层、管理层和决策层，企业门户网站属于（A）层。
A、产品（服务）
B、作业
C、管理
D、决策

14、从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（D）不属于产品研发体系信息化的范畴。
A、CAD
B、CAM
C、PDM
D、CRM

15、目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（B）
A、层次结构
B、关系结构
C、网状结构
D、链表结构

16、下列关于电子标签（RFID）与条形码（barcode）标签的叙述，正确的是（C）。
A、电子标签建置成本低
B、条形码标签容量小，但难以被复制
C、电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制
D、电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力

17、下列选项中，（D）不属于信息资源管理标准化的指导原则。
A、效益原则
B、系统原则
C、优化原则
D、行政原则

18、信息资源管理（IRM）是对整个组织信息资源开发利用的全面管理。那么，信息资源管理最核心的基础问题是（C）。
A、人才队伍建设
B、信息化运营体系架构
C、信息资源的标准和规范
D、信息资源管理规划

19、企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是（A）。
A、从事信息资源管理的人才队伍建设
B、有效、强大的市场分析
C、准确地把握用户需求
D、信息资源的标准和规范

20、由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人是（C）。
A、CEO
B、CFO
C、CIO
D、CKO

21、信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（C）。
A、不属于信息资源管理
B、属于数据资源管理
C、属于信息处理管理
D、属于人事管理

22、与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP 最大的特点是在制定计划时将（B）考虑在一起，延伸管理范围。
A、经销商
B、整个供应链
C、终端用户
D、竞争对手

23、企业资源规划是由MRP 逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的，大致经历了MRP、闭环MRP、MRPⅡ和ERP这四个阶段，以下关于企业资源规划论述不正确的是（C）。
A、MRP指的是物料需求计划，根据生产计划、物料清单、库存信息制定出相关的物资需求
B、MRPⅡ指的是制造资源计划，侧重于对本企业内部人、财、物等资源的管理
C、闭环MRP 充分考虑现有生产能力约束，要求根据物料需求计划扩充生产能力
D、ERP 系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链管理

24、对ERP项目最准确的定位是 (C) 。
A、信息系统集成项目
B、技术改造项目
C、管理变更项目
D、作业流实施项目

25、建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台是（A）。
A、企业资源计划系统
B、客户关系管理系统
C、供应链管理系统
D、知识管理系统

26、以下叙述正确的是（B）
A、ERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
B、财务软件强调事后核算，而ERP软件强调事前计划和及时调整
C、ERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关心每种产品的成本构成
D、进销存软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整

27、下面关于企业资源规划（ERP）的叙述，不正确的是（D）。
A、ERP为组织提供了升级和简化其所用的信息技术的机会
B、购买使用一个商业化的ERP软件，转化成本高，失败的风险也很大
C、除了制造和财务，ERP系统可以支持人力资源、销售和配送
D、ERP的关键是事后监控企业的各项业务功能，使得诸如质量、有效性、客户满意度、工作成果等可控

28、在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（C）。
A、库存控制
B、销售管理
C、物料需求计划管理
D、采购管理

29、ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于企业的销售、库存及采购进行管理控制，关于物流管理的叙述中（C）是不恰当的。
A、为所有的物料建立库存信息，作为采购部门采购、生成部门编制生成计划的依据
B、收到订购物料，经过质量检验入库；生成的产品也需要经过检验入库
C、建立供应商档案，用最新的成本信息来调整库存的成本
D、收发料的日常业务处理工作

30、下表是关于ERP的典型观点，综合考虑该表中列出的各种因素，选项（D）代表的观点是正确的。

A、①、③、⑤、⑦
B、②、④、⑥、⑧
C、①、③、⑥、⑧
D、②、③、⑤、⑦

31、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（A）准确地说明了CRM的定位。
A、CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B、CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C、CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D、CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

32、CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的 信息系统。以下关于 CRM 的叙述中，（C）是正确的。
A、CRM 以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、实施 CRM 要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、CRM 注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D、吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是 CRM 的核心理念

33、客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（C）。
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块之一
B、营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对 松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通 过呼叫中心和互联网来实现

34、客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（C）
A、自动化的销售、客户服务和市场营销
B、电子商务和自动化的客户信息管理
C、电子商务、自动化的销售和市场营销
D、自动化的市场营销和售后服务

35、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（C）。
A、描述性数据
B、交易性数据
C、促销性数据
D、关系性数据

36、在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，（D）不是其中重点关注的数据。
A、描述性数据
B、促销性数据
C、交易性数据
D、关系性数据

37、IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于（C）。
A、网络系统
B、运作系统
C、信息系统
D、设施及设备管理系统

38、（A）不属于供应链系统设计的原则。
A、分析市场需求和竞争环境
B、自顶向下和自底向上相结合
C、简洁
D、取长补短

39、供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是（B）
A、供应链的成本
B、客户满意度
C、供应链的响应速度
D、供应链的吞吐量

40、某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购（B）系统
A、CDS
B、ERP
C、CRM
D、IDS

41、以下关于电子商务的叙述，正确的是（C）。
A、利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式
B、产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包
C、SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据
D、购物车功能是由Web服务器软件来实现的

42、电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（D）是不正确的。
A、电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域
B、电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务
C、电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心
D、电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动,因此不包括网上做广告和网上调查活动

43、电子商务系统所涉及的四种“流”中，（B）是最基本的、必不可少的。
A、资金流
B、信息流
C、商流
D、物流

44、电子商务物流又称网上物流，是基于互联网技术，创造性推动物流行业发展的新商业模式。通过互联网，物流公司能够被更大范围内的货主客户主动找到，能够在全国乃至世界范围内拓展业务。（C）不是当前电子商务的常用物流模式。
A、联合物流模式
B、第三方物流模式
C、第二方物流模式
D、物流一体化模式

45、团购是当前一种较为流行的电子商务模式，某团购网站通过自己强大的公关能力与企业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时，为方便用户使用，该团购网站也提供了用户之间的转让平台。根据上述描述，该团购网站涉及的电子商务类型是（D）。
A、B2B和B2C
B、B2C和C2C
C、B2B和C2C
D、B2B、B2C和C2C

46、企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于（B）
A、B2B的在线付费浏览模式
B、B2C的在线付费浏览模式
C、C2C的在线付费浏览模式
D、事物商品的消费模式

47、小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为（C）。
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、G2C

48、近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于（B）模式。
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、G2B

49、某体育设备厂商已经建立覆盖全国的分销体系。为进一步拓展产品销售渠道，压缩销售各环节的成本，拟建立电子商务网站接受体育爱好者的直接订单，这种电子商务属于（B）模式。
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、B2G

50、网上订票系统为每一位订票者提供了方便快捷的订票业务，这种电子商务的类型属于（A）
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、C2B

51、（A）是指企业与政府机构之间进行电子商务活动
A、B2A
B、B2B
C、B2C
D、C2A

52、随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列（C）业务全部属于电子商务的范畴。
①网上客服 ②电子购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查
A、①②③④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①③④⑤⑥

53、C2C 电子商务模式中，常用的在线支付方式为（C）
A、电子钱包
B、第二方支付
C、第三方支付
D、支付网关

54、张某于2012年12月5日通过网银完成了四项支付，其中（C）的业务类型不同于其他三项。
A、在网上商城购买了一台手机
B、在某影音服务网站上注册后并观看了付费电影
C、在税务征缴系统中申报并支付了本公司上月地税
D、团购了一套实惠的二人套餐电影票

55、电子数据交换（EDI)是电子商务活动中采用的一种重要的技术手段。以下关于EDI的叙述中，错误的是（C)。
A、EDI的实施需要一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化
B、EDI的实施在技术上比较成熟，成本也较低
C、EDI通过计算机网络，在贸易伙伴之间进行数据交换和自动处理
D、EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商之间的批发业务

56、电子钱包是电子商务购物活动中的（C）。
A、电子货币
B、信用卡
C、一种支付工具
D、网络应用程序

57、使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是（A ）。
A、前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款
B、前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权
C、两者都在使用数字签名进行远程授权
D、两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

58、在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外，第三方支付可以相对降低网络支付的风险。下面不属于第三方支付的优点的是（D）
A、比较安全
B、支付成本较低
C、使用方便
D、预防虚假交易

59、目前，在电子商务交易过程中支付方式很多，按照支付的流程不同，主要存在四种电子商务支付模式：支付网关模式、网上银行模式、第三方支付模式和手机支付模式。（C）不属于第三方支付模式。
A、拉卡拉
B、支付宝
C、余额宝
D、财付通

60、2005 年，我国发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是（B）。
A、电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流
B、信用、认证、支付、现代物流、标准
C、电子商务网站、信用、认证、现代物流、标准
D、信用、支付、共享交换、现代物流、标准

61、电子商务物流柔性化的含义是（A）。
A、物流配送中心根据消费者的需求变化灵活组织和实施物流作业
B、物流配送中心采用自动分配系统和人工分拣系统相结合
C、物流信息传递的标准化和实时化相结合
D、物流配送中心经营管理的决策支持与标准化支持

62、（A）不属于电子商务基础设施。
A、智能交通监控平台
B、TCP/IP互联网协议
C、WEB服务器
D、中国银联网络支付平台

63、在关于数据挖掘的描述中，正确的是 （A） 。
A、数据挖掘可以支持人们进行决策
B、数据挖掘可以对任何数据进行
C、数据挖掘与机器学习是同一的
D、数据来源质量对数据挖掘结果的影响不大

64、商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库(DW)和（D）。
A、联机呼叫技术
B、数据整理（ODS）技术
C、联机事务处理（OLTP）技术
D、数据挖掘（DM）技术

65、在选项（B）中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持；①和②的结合为决策支持系统(DSS)开辟了新方向，它们也是③代表的技术的主要组成。
A、①数据挖掘, ②数据仓库, ③商业智能
B、①数据仓库, ②数据挖掘, ③商业智能
C、①商业智能, ②数据挖掘, ③数据仓库
D、①数据仓库, ②商业智能, ③数据挖掘

66、商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论.（B）不属于商业智能范畴。
A、大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
B、某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C、某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录.为客户进行商品推荐
D、某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策

67、（B）可组成BI(商业智能)系统。
A、数据仓库、OLTP和神经网络
B、数据仓库、OLAP和数据挖掘
C、数据库、OLTP和数据挖掘
D、数据库、MIS和DSS

68、（D）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
A．客户关系管理（CRM）
B．办公自动化（OA）
C．企业资源计划（ERP）
D．商业智能（BI）

69、以下关于商业智能的说法中，（D）是不恰当的。
A、商业智能通过对组织中分散的、独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进行决策
B、商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用
C、商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持
D、商业智能应能提供业务解决方案