比客户的变态需求更可怕的是,有一群猪队友!

对于项目经理来说,面对来自客户爸爸的各种变态需求和突发奇想的需求变更,就已经带走了一大波血量。但比起“外人”(客户)的刁难,来自“自己人”(猪队友)的伤害才是最让PM们心寒的。

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沟通管理一个没做好,开怼的技术,跟客户夸下海口的销售,不配合的老油条,不论是哪一个,都有可能造就让项目经理“崩溃的十个瞬间”。

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为了关爱弱(xiang)势(mu)群(jing)体(li),今天圈圈为大家特别总结几种在项目过程中常见的猪队友,以及将他们各个击破的策略。

猪队友一号:专业踢皮球运动员

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“这个问题我解决不了,得去问开发。”

“早说了这个需求我们实现不了,你跟市场部说去。”

“我只负责把客户带来,剩下不是都归你们管吗?”

此时项目经理的内心独白:我就像个球,被傻×乱丢,辞职信一递,马上就开溜。(呸~)

玩笑归玩笑,项目经理首先要做的是搞清楚,为什么踢皮球?

其实不外乎以下几个原因:

1、分工、责权不明确

2、团队成员间存在工作上的利益冲突

3、沟通不足,团队关系不稳定

针对不同的情况有不同的解决策略。

首先分工、责权不明确,这时候就要多反思,多沟通,找成员谈话了解其具体工作内容,最后出具一份各方人员达成共识的工作计划,明确各项工作的负责人、成果物及完成标准。

第二,当团队成员间存在工作上的利益冲突时,就会导致成员事不关己高高挂起的现象,甚至引起恶性竞争,每个人都想着把失误和问题丢到别人身上。

处理这种情况,要想办法去减少利益冲突点,一方面合理分配利益,另一方面把利益公有化,荣辱与共。

第三,沟通,沟通,还是沟通,除了团建以外,日常也可以组织一些午餐会作为交流契机,插科打诨活跃一下气氛,既不占用工作(加班)时间,还能加深成员间的了解和信任。

猪队友二号:杠精,杠精,还是杠精……

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杠精有三种:

刺头派

跟风派

中立派

第一是无事也要怼三句的刺头,其工作态度已经无可挽回,项目经理必须痛下杀心,将其”踢“出队伍,以起到杀鸡儆猴的作用。

而跟风派,往往是刺头的小跟班,把处理刺头摆在他们前面,让他们知道无理取闹不配合工作的结果,项目经理不会一味容忍。

最后是中立派,这一类有可能是工作压力太大,或者被人挑唆产生误会,他们的“怼”其实是一种负面情绪的宣泄。对于这一类,项目经理要做的就是做一次深入沟通,要么解决问题,要么解开心结。

除此以外,获得项目团队中有威信的老员工的支持,也能有效防止成员抱团怼项目经理。那么具体如何才能获得老员工的支持呢?

俗话说,做事先做人,项目经理不能只顾着专精业务能力,只要是真诚愿意替人解决困难,愿意为队伍争取利益,自然能获得不错的老员工支持。

猪队友三号:放(gong)荡(zuo)不(san)羁(man)爱自由

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他们的口头禅永远是:“快了,快做完了,还有一点儿。”

但你永远不知道,他那一点儿,到底是多大点儿……

影响项目进度的,往往就是这类懒散的宝宝,他们有的甚至能力还很强。(不然为什么总能在deadline前用20%的时间完成80%的工作……)

对付他们的办法,首先是靠钱。

具体说,就是把工作效率纳入绩效考核的范围,让较为散漫的成员意识到,自己每拖延一天,就少赚一天的进度绩效。

另一个办法,就是向项目组成员明确升职加薪等上升通道,该画大饼画大饼,该给面包给面包,予以一定的激励,激发其工作热情。

最后的办法,也是无奈之举,就只能请出大领导与其谈话,制造危机感。如果这都不行,就只能申请更换团队成员了。

工作散漫,其实是执行力和自我驱动力不足的表现。除了背锅填坑,善于给成员打鸡血,也是项目经理必备技能之一呀。

结语

最后,借用“定位”之父特劳特的一句话:卓越的军事家不会让战略建立在依靠优秀士兵的基础之上,领导者可以而且应该告诉员工,他们是多么优秀,但不能仅仅靠更好的员工来打胜仗。因为,当企业越大,其员工队伍的平均素质越会趋于平庸,打造一个完全由优秀人才组成的团队,其可能性几乎为零。

说到底,任何管理者都逃不开所谓“猪队友”的魔咒。就算是猪一样的队友,也能造就神一样的项目。猪队友也许是阻碍,但绝不是失败的理由。

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