培训注意事项

一定要事先准备好业务手册或者培训教材，没有教材的培训工作质量无法保障；

培训过程中比较好的讲解思路是：

先讲业务后讲思路

先讲思路后讲操作

先讲操作后讲配置

先讲配置后讲维护

培训过程中如果没有投影可以充分利用各种工具软件实现同步教学，例如“NETMEETING”工具实现多台电脑同步放映。

上机辅导一定要有人陪同，主动答疑。

培训操作要先手把手操作示范一次，示范后立即要求用户练习几次，确定用户掌握后才能结束一次培训辅导。

在培训中要及时大胆诚恳鼓励用户的每一个进步，在培训过程中完成软件思路和管理理念灌输和培训方法的灌输。

传授用户如何记录软件缺陷和分析缺陷的方法，让用户可以按照要求提供此类数据，减少自己为了一个小问题去现场的概率。

传授用户用各种远程协助工具进行软件辅导的方法，让用户适应在线辅导，减少出差成本。