总部培训

1、为什么要考虑到总部安排培训?

有的时候现场培训用户经常受工作干扰,无法连贯进行培训活动,有的时候用户主动希望到软件公司进行培训,总部培训也是培训策划中一个内容,是安排到总部培训还是在现场培训,是要根据用户重要程度和效益来评估的。

对于一些大型项目,特别是用户执行力不够,现场培训效果不佳的项目,安排一次紧凑合理的总部培训会收到很好的效果。比起在现场反复培训,每次培训效果都不到位,一次紧张有序的总部培训往往成本更低。

而且在软件公司培训用户换了环境,可以协调更多人和用户交流,用户此时更容易接受我们的管理思路,并达成一致,有利于后续工作推进。

在总部培训还可以和商务进行协同,搞好接待工作,有利于建立个人交情,用户也愿意在后续工作中配合我们开展工作,了解我们工作流程,按照我们制度配合,而不是简单埋怨责怪。

所以总部培训是很好的一个培训组织方式。

总部培训 图1

2、总部培训经验

很多用户要求到总部培训,实施人员或者客户经理只给公司一个通知,人就送过来了,用户到总部培训,至少要做好三个准备工作:

和公司培训负责人事先排好计划,沟通资源,确保到位

和客户经理一起安排好接待工作,尽管很多用户我们不负责住宿餐饮游玩,但从中国实际情况出发,在成本接受范围内,适当安排一些招待游玩,根据用户报销水平落实好用户宾馆和订票,这些细节会极大提高用户对我们认可程度。

确保培训工作有实施项目组成员参加,总部培训一个重要目的不是简单让用户掌握操作,而是让用户变成项目主体实施者,也就是自己人,所以无论是现场培训还是总部培训,项目组一定要有人和用户泡在一起,只要用户还没有走,就必须时刻有人辅导和培训。

我们有的项目培训实施人员没有亲自参与,或者晚上用户上机练习,自己因为远就先回家,都是因小失大,你如何对待别人,将来在项目中用户也是如何对待你。

总部培训结束后,一定要做好培训备忘录,让用户回去对其公司负责人有个明确交代,至少要说明我们的工作质量是没有问题的。

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