只有思想聚焦、明确目标,才能更好更快完成项目交付工作

进入公司6年来,参与了一些项目交付工作,从实施工程师转变为项目经理。2019年度担任项目经理负责《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目交付工作,该项目合同签订时间2018年8月27日,建设内容主要含金州市综合窗口统一收发件系统、金州市统一网上行政审批系统、金州市行政审批电子监察系统、金州市工程建设并联审批系统、金州市帮办(代办)管理系统、金州市短信平台等6大系统。项目于2019年12月16日完成终验,2019年底回款90%,余下待项目验收满一年后即可收回。为在以后更好的完成工作,扬长避短,现将自身做项目的经验教训总结如下:

只有思想聚焦、明确目标,才能更好更快完成项目交付工作 图1

一、思想聚焦,明确目标。项目经理在接手一个新项目时,要掌握招标文件、投标文件、合同中关于项目建设背景、建设方、建设目标、建设内容、建设周期等信息,要明白谁要建,为什么建,建什么,建设后要达到什么效果,只有思想聚焦、明确目标,才能更好、更快的完成项目交付工作。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,是为贯彻金州市行政审批制度改革,政务大厅集成机构减窗口,实行综合窗口对外服务,建设综合窗口统一收发件等系统,对接各部门业务系统,实现数据互通,宣传引导群众网上办事,推行全程网办,提高审批服务效率,提升群众满意度。该项目由金州市政务服务和大数据管理局建设,金州大数据产业发展有限公司代建。

二、团队协作,优势互补。个人将团队分内部团队和外部团队,内部团队主要是公司成员组成;外部团队主要是建设方、承建方、用户方、监理方等项目牵涉的外部成员组成。项目经理要重视团队的力量,了解团队里每个角色能起到什么作用,搞好团队关系,当做项目遇到问题时,可以分析团队里哪人可帮助自己,解决问题。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,对内加强团队管理,各有分工,相互配合;对外加强联系,熟悉各方人员及其作用,营造良好外部环境。

三、急用先行,分步推进。项目推进采用“急用先行、先易后难、

分步推进”工作部署,按招标及合同要求,制定工作计划,分解任务,预估风险,所需资源,把控项目中每一个里程碑节点,与客户充分沟通,达成一致。当实际情况与进度计划不一致时,要分析原由,更新计划,以保障项目推进。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,在项目建设期,制定了项目工期进度计划,拆分月、周计划,并报甲方审核,按计划推进。

四、注重过程,规范文档。本项目在实施过程中,文档资料整理要及时,保存好各方签字的重要函件,当项目遇到问题或发现争执时,文档资料会起到一定保护作用,尽量避免项目后期补资料,重要资料涉及各方盖章流程繁琐,匆忙易出错。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,较多文档资料是在项目验收阶段补齐,时间紧,文档里有错误及不足之处未发现,导致验收后还需对文档资料整改完善。

五、上情下达,下情上报。充分做好信息传导,客户-项目组-公司信息互通,避免信息传导不及时,工作脱节。对客户提出的要求及时传达,急客户之所急,讨论解决方案,及时处理;定期向客户/公司汇报工作,重要问题及时报,让客户/公司掌握项目建设进展,存在什么问题,需要怎么协调,利用客户/公司的力量推进项目建设。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,充分利用每日日会、每周调度会项目汇报机制,向客户领导班子汇报项目进度及难点,借客户力量,采取座谈、发文、考核、督办等手段,尽快解决项目问题,如部门自建系统对接难、进度慢,省、市事项库更新机制不一致,业务部门使用系统意愿不强等。

六、保障应用,总结成效。项目上线后,加强保障,推进应用,让客户看到项目建设的成效,得到客户的认可,以保障验收工作顺利推进。结合《金州市民之家政务服务“网上为常态”项目政务业务办理系统及升级改造》项目,在系统上线后,安排实施同事到各窗口了解系统使用情况,加强应用操作培训,收集问题,予以解决,保障系统平稳、高效运行。

以上,为个人项目经验,在日后工作中,我将加强业务及技能学习,坚信在公司领导的引导和各位同事的大力帮助下能更好完成领导交办的任务,为公司发展做出自己应有的贡献。

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