西宁智慧旅游建设方案

张小宾

西宁智慧旅游建设方案 图1

第一章 项目概述

一、项目背景

为拓宽西宁旅游营销渠道,扩大“大美西宁”旅游宣传力度,提高西宁旅游知名度和影响力,更好发挥全面宣传职能,让更多国内外游客进一步了解“大美西宁”旅游资源,展现旅游产品,树立旅游品牌,传播旅游文化,打造西宁旅游绿色通道。

西宁市旅游局建设智慧旅游微信公众平台,将主要发布西宁旅游景区和涉旅企业的相关旅游资讯、旅游服务信息,以推介旅游资源,民俗文化、旅游节庆活动、具体内容等方面进行大力宣传,集聚人气产生效益为目的,方便游客及时了解西宁旅游资讯,帮助广大游客及相关人员及时获知信息。通过微信这一新型传播媒介把西宁旅游资源最好、最美的一面展示出来,让更多的人认识西宁、了解西宁、欣赏西宁,从而来到西宁、留在西宁,宣传西宁为西宁旅游传播注入新能量。

西宁市旅游局智慧旅游将重点推送西宁最新旅游信息、重要旅游新闻、文明旅游理性消费等提示警示信息以及旅游安全等公共服务信息,并在重要的时间节点,及时获取西宁旅游资讯、旅游优惠政策、节庆活动、美景、美食、住宿、交通指南、精品线路、旅行攻略等信息,也可以通过微信平台分享旅行途中的所见所闻、所思所感,并参与互动交流。
现在家庭收入水平日益提高,对旅游需求日益旺盛,而实惠好玩安全的旅游攻略却没有很多,这是一个广阔的市场,为西宁旅游景区进行微信营销创造了更大的市场空间,针对性更强,准备性更强,即时性更强,并降低了西宁旅游营销推广费用。

我们可以提供的服务:最直观的选项是火车票,酒店,租车等,特别之处在于你可以通过我们的平台来挑选旅游。比如酒店店预订服务,用户可以根据图片,说明,地图和用户评价来选择合适的酒店,而且我们为您提供一站式的私人定制旅游服务,这样消费者可以得到更优质满意得服务。

西宁旅游将通过微信,发送语音短信、图片、文字,视频及时为广大游客提供旅游服务信息、游览线路、景点介绍、服务电话、天气预报等方面最新信息,使广大游客能够及时掌握所需信息。
智慧旅游微信公众平台的开通,将实现景区和游客的全方位沟通、互动,为游客开启更加方便快捷的服务模式。旅游中的任何问题与困难,都可以与平台互动,与工作人员将第一时间与游客取得联系。

二、建设意义

▶ 强化旅游宣传,增强知名度
充分利用智慧旅游平台,宣传西宁市特色旅游服务,加大旅游形象推广力度。平台将使“互联网+旅游”成为旅游推广营销新常态。对实际服务中而言,除了旅游服务,还需要推出个性化的私人定制旅游服务,变革传统而落后的旅游模式,使旅游景点不再被动迎客,而是智慧起来,主动和游客互动,让旅游变得更加人性化、体验更好,并通过互联网带来强大的粘性和口碑效应,打造全新的旅游产业生态。

▶ 提升旅游服务环境质量
西宁智慧旅游平台的实现能够大大提升旅游服务环境质量。“互联网+旅游”能够将大数据、云计算等信息技术植入旅游中的“食、住、行、游、购、娱”所有环节中,完全构成旅游神经网络系统。各类旅游资源被收集整合起来,游客可以随时获知各类信息,并加强和客户的互动,准确判断当前旅游环境状况以及游客满意度,为游客带来更好的旅游体验和服务。

▶ 为游客提供一站式的旅游服务
游客通过西宁智慧旅游平台方便的查看西宁市的旅游景点、特色美食、游玩季节、旅游攻略等内容信息,同时在平台中可方便的预订机票、酒店。游客还可以在平台中发布近期的旅游信息,邀请其它游客结伴游玩,并将游玩中的趣事、心情、攻略实时分享给其它游客,增加旅游的趣味性。

▶ 数据分析帮助决策者更全面的了解旅游情况
平台对各类数据信息汇总分析,将更好的服务于决策者,可实时分析游客、景区流量、来源地、同比分析等数据,帮助决策者更方便了解全面的旅游情况。
决策者可利用分析数据对游客进行差异化服务和精准营销,从而提高转化率,使游客需求得到更大满足,提升游客忠诚度。还可以迅速地对服务反馈做出科学分析并做出针对性的改进,从而创造出更加满足旅游需求的旅游服务及产品。

文件信息:

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    张小宾

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