互联网+公安解决方案

张小宾

互联网+公安解决方案 图1
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一、项目背景

(一)项目背景

1.手机用户现状

中国互联网络信息中心第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:

截止2014年底,中国网民上网设备中,手机网民规模85.8%,超越传统PC网民规模,手机成为第一大上网终端。

工信部《2014年9月份通信业经济运行情况》统计:截止2014年9月,移动互联网用户总数达到8.71亿户。

工信部《2014年第3季度通信水平分省情况》统计:全国移动电话普及率达到93.5部/百人。

根据工信部发布的《通信业主要指标完成情况》显示,2014年全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%

2.微信的发展与趋势

目前微信用户已经突破6亿,据腾讯2014年三季度财报显示,微信平均月活动用户达到4.68亿。

随着智能手机的普及和网络条件的不断改善,微信应用在人们工作、生活中发挥着越来越重要的作用,人们对通过手机实时便捷的获取、处理和传递信息的需求也在增加。目前,随着越来越多的人群使用微信,以微信为代表的移动新社交媒介,正对社会舆论格局产生新的效应,舆情作用力日趋彰显。随着移动社交吸引力不断增强,移动社交网民和微信公共账号数量也会大幅增长,并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场,由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形,亟待建立官方政务微信去发声。可以说,政务微信走向公共事务前台是形势必然。

微信会成为政务信息发布的重要平台,将比其他渠道更快、更有个性,获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。

(二)警务微信使用现状分析

互联网+公安解决方案 图1

自2012年8月微信公共账号正式推出后,截至2013年8月15日,全国政务微信的数量已超过2600个。公安机关当年曾是微警务的“吃螃蟹者”,在微警务上也没有落后。广东省肇庆市公安局继推出全国公安机关首个微警务“平安肇庆”后,2012年9月又在全国率先推出了公安警务微信“平安肇庆”。随后,广州、江苏淮安、福建厦门等多地警方都推出了公安警务微信,公安警务微信成为密切警民关系的新的“法宝”。2013年3月 11日,北京市公安局正式开通“平安北京”微信公共账号,成为首个通过腾讯微信认证的省级公安机关官方微信。

(三)微警务建设的价值及必要性

1.有助于抢占舆论阵地
随着信息网络技术的发展,信息的分散化、多渠道传播成为一大趋势。整合信息资源,拓展传播空间和渠道,实现从单一媒介平台为主向立体化、矩阵化功能平台的转型,促进警务信息不断外延,是接下来公安可能面临的时代要求。
公安机关积极开通警务微信公众平台,有助于拓展网络问政的深度与广度,使获取社情民意的途径更加多样,是扩大公安影响力,塑造公安“威信”,站稳舆论阵地的重要保障。

2.有助于提升警务信息的辐射面
目前微信用户数已经达到6亿,并且还在快速增长。随着微信与手机通讯录、QQ好友、附近的人等人际关系圈的不断融合,微信用户圈子之间相互链接又形成无数个密集且有交集的信息分享网络圈。公安机关开通警务微信,对拓展新的用户人群,提高警务信息受众面具有积极的意义。

3.提升警务公开信息传送的实时性、有效性
微信作为一种充满活力的互动平台,采用点对点的传播方式,可以保证粉丝能够100%的收到实时发送的信息,及时看到公安机关发布的警务动态,真正传递正面真实的声音,保证信息的实时性和有效性。

4.有助于树立公安形象、推进警民互动
警务微信具有一对一的双向性、私密性的特点,可以进一步拉近公安和网民的距离,促发网友的咨询愿望,互动性效果更好,有助于进一步改善公安部门在民众心目中的形象。微信通过社会化传播功能,可以实现用户在线报警、求助、咨询、投诉、在线查询、在线预约等功能,便民功能更加显著。
“听民声、答民疑、解民忧”,公安机关通过微信平台用网民“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑,了解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。

5.有助于服务群众、让群众办事更高效更透明
微信操作简单、便捷、直观,群众只需动动手指即可完成以往耗时排队办理的业务,使群众足不出户即可顺利办理相关业务。民众体验到警务微信能够带来便捷的生活,那么利用微信打造的服务平台就实现了服务群众的价值。

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