2016年上半年系统集成项目管理工程师真题及答案解析

上午试卷 综合知识

1、人通过获得、识别不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。以下关于信息的叙述中，不正确的是：（A）
A、信息的载体是数据
B、信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述
C、信息是按照特定方式组织在一起的数据的集合
D、信息通过载体进行传播
解析：本题考察数据的基本概念。数据是信息的载体，是描述客观事物、字符，以及所有能输入到计算机中，被计算机程序识别和处理的符号的集合。但信息的载体不仅仅是数据。

2、以下关于“互联网+”的理解中，正确的是:（A）
A、“互联网+”行动可以助推传统产业的转型升级
B、“互联网+”是指互联网与物联网的融合
C、“互联网+”是电子商务在移动互联网上的创新发展
D、IPV6的应用推广，催生互联网转型升级到“互联网+”
解析：本题考察互联网+知识。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

3、《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的推动互联网与制造业融合，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式，提升制造业数字化、网络化和（B）水平，是“互联网+”的重点行动之一。
A、3D化
B、智能化
C、定制化
D、精细化
解析：本题考察互联网+知识。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》指出，推动互联网与制造业融合，提升制造业数字化、网络化、智能化水平，加强产业链协作，发展基于互联网的协同制造新模式。其中重点包括智能制造、大规模个性化定制、网络化协同制造和服务型制造四大类型。

4、物流对电子商务的发展影响重大。通常认为选择物流供应商的主要因素包括（B）
A、价格、运输时间、灭失与损坏
B、价格、运输时间、运输质量
C、运输包装、运输质量、灭失与损坏
D、运输质量、运输时间、运输工具
解析：本题考察选择供应商的知识。选择供应商最主要需要考虑的因素肯定应该：价格、时间、质量

5、信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C(Computing、Communcation、Control)技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。该系统主要英语于（B）
A、新一代网络控制器
B、智能制造
C、智慧城市
D、电子商务
解析：本题考察信息物理系统（CPS）知识。CPS是赛博物理系统（Cyber-Physical Systems）的缩写，这是工业4.0的核心。因此主要应用于制造业。

6、企业信息化建设内容一般不包括（B）
A、企业技术知识信息化
B、通用基础操作系统的研发
C、企业管理知识信息化
D、企业信息应用系统的采购
解析：本题考察企业信息化建设知识。通用基础操作系统的研发不太可能由企业单独进行研发。

7、某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（A）的范畴。
A、电子政务
B、行政管理
C、电子商务
D、电子交易
解析：本题考察电子政务知识。电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。

8、根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（A）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；呼叫服务等其它信息技术服务。
A、设计与开发
B、信息系统工程监理
C、测试评估
D、信息系统设计
解析：本题考察GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》知识。信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等。

9、某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（B）中的内容
A、付款条件
B、服务级别协议
C、合同备忘录
D、服务器管理规范
解析：本题考察服务级别协议知识。服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。

10、以下技术服务工作中（D）不属于IT系统运行维护
A、某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护
B、对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复
C、对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行检测、对其数据库定期检测、优化、备份
D、某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生成管理系统进行升级改造
解析：本题考察信息系统服务业的内容。D项升级改造不属于维护，而是属于系统的开发。

11、某软件系统进行升级，将某字段的长度由原先的32位增加的64位，这属于软件系统的（A）。
A、适应性维护
B、纠错性维护
C、完善性维护
D、预防性维护
解析：本题考察软件维护知识。适应性维护是由于软件运行的外部环境（例如软件，硬件）和数据环境等发生了变化而修改软件，使之适应这些变化的活动。

12、事件管理是信息系统运维中的一项重要内容其主要职能是（D）。
A、类似于系统日志，用于发现系统问题
B、发现并处理系统中存在的各种问题
C、管理信息系统中的事件反映
D、迅速恢复系统的正常功能
解析：本题考察系统运维护知识。事件管理负责记录、归类和安排专家处理事件并监督整个处理过程直至事件得到解决和终止。事件管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别

13、所谓设备选型，是从多种可以满足相同需要的不同型号、规格的设备中，经过技术经济的分析评价，选择最佳方案以作出购买决策。在某设备选型的测试中，发现某防火墙功能满足条件、性能适中，但是其图形控制终端只能安装在老版本的操作系统上，因不满足（B）。原则，决定不购买此防火墙。
A、安装便利
B、技术先进
C、扩展性强
D、质量可靠
解析：本题考察设备选型知识。只能安装在老版本的操作系统上，说明技术是比较落后的，不能紧跟技术进步。没有满足技术先进性原则。

14、常用的数据分析方法有：面向数据路的结构分析方法（SA）、面向对象的分析方法（OOA）。（D）不是结构化分析方法的图形工具。
A、决策树
B、数据流图
C、数据字典
D、用例图
解析：本题考察需求分析知识。结构化分析方法给出一组帮助系统分析人员产生功能规约的原理与技术。它一般利用图形表达用户需求，使用的手段主要有数据流、数据字典、结构化语言、判定表以及判定书等。

15、确认软件需求是软件项目成功的重要保证，其中反映本组织对系统、产品高层次目标的要求属于（A）。
A、业务需求
B、用户需求
C、功能需求
D、系统需求
解析：本题考察软件的需求知识。软件需求的3个层次：业务需求、用户需求和功能需求。业务需求（Business requirement）表示组织和客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望。达到的目标。使用前景和范围（Vision and scope）文档来记录业务需求，这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求（Project charter 或market requirement）文档。
用户需求描述的是用户的目标，或用户需求系统必须能完成的任务。
功能需求规定开发人员必须在产品中实现的软件功能呢，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。
系统需求用于描述包含多个子系统的产品（即系统）的顶级需求。

16、数据仓库研究和解决从数据库中获取信息和知识的问题。数据仓库的主要特征表现在（D）等方面。
A、面向主题、集成性、稳定性和实时性
B、面向主题、单一性、灵活行和时变性
C、面向对象、集成性、稳定性和实时性
D、面向主题、集成性、稳定性和时变性
解析：本题考察数据仓库知识。数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合。

17、构建电子商务平台是当前一种重要的商业模式，任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台从事电子商务活动。从技术角度来看，该平台属于（C）服务模式。
A、laaS
B、DaaS
C、SaaS
D、PaaS
解析：本题考察公共云服务知识。云服务是指将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。
当前，常见的云服务有公共云（Public Cloud）与私有云（Private Cloud）两种。公共云是最基础的服务，多个客户可共享一个服务提供商的系统资源，他们无需架设任何设备及配备管理人员，便可享有专业的IT服务。公共云还可细分为3个类别，包括Software-as-a-Service，SaaS(软件即服务)、Platform-as-a-Service,PaaS(平台即服务)及Infrastructure-as-a-Service,IaaS(基础设施即服务)。
任何希望从事电子商务的公司或个人可以通过注册商铺的形式在该平台上从事电子商务活动。说明这是公共云。SaaS(Software-as-a-Service):软件即服务。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户无需购买软件，而是想提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。
PaaS（Platform-as-a-Service）：平台即服务。PaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。因此，PaaS也是SaaS模式的一种应用。但是，PaaS的出现可以加快SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。
IaaS(Infrastructure-as-a-Service,IaaS):基础设计即服务。消费者通过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。

18、快速以太网和传统以太网在（D）上的标准不同。
A、逻辑链路控制子层
B、网络层
C、介质访问控制子层
D、物理
解析：本题考察网路技术标准与协议知识。快速以太网和传统以太网最主要区别就是传输速度上的区别，他们都遵守IEEE802.3标准。传统以太网的速度是10Mb/s,快速以太网的速度是100Mb/s，而高速以太网的速度则可以达到1000Mb/s。在IEEE802.3标准中，为不同的传输介质制定了不同的物理层标准，在这些标准中前面的数字表示传输速度。

19、软件测试可以在概念上分为三个大的测试阶段：单元测试、集成测试和系统测试。以下叙述中，不正确的是（B）。
A、单元测试又称模块测试，是针对软件测试最小单位——程序模块进行正确性检验的测试工作
B、集成测试也叫组装测试，通常在编码完成的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试
C、集成测试是检验程序单元和部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计的程序部件或整个系统
D、系统测试是真实或模拟系统运行运行环境下，检查完整的程序系统能否和相关硬件、外设、网络、系统软件和支持平台等正确配置与连接，并满足用户需求
解析：本题考察软件测试知识。集成测试也叫组装测试。通常在的单元测试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试。集成测试是检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统。

20、数据链路层最基本的服务是将源自网络层的数据可靠地传输到相邻节点。数据链路层的主要协议不包括（C）。
A、点对点协议
B、HDLC
C、802.3
D、异步传输同步
解析：本题考察网络技术标准与协议知识。OSI七层模型各层协议：①物理层：RJ45、CLOCK、IEE802.3;②数据链路层：PPP、FR、HDLC、VLAN、MAC；③网络层：IP、IPX、OSPF、RIP、IGRP、ICMP、RARP；④传输层：TCP、UDP、SPX；⑤会话层：NFS、SQL、NETBIOS、RPC；⑥表示层：JPEG、MPEG、ASH；⑦应用层：Telnet、HTTP、FTP、WWW、NFS、SMTP

21、某市在选择云计算数据中心建设场地时，需要考虑机房安全保护的多项要求，其中不包括（D）。
A、附近区域有没有易燃物
B、附近区域有没有污染
C、避开公共干扰区
D、为防潮选择建筑物
解析：本题考察计算机机房与设施安全知识。
根据参考教程第17章计算机机房与设施安全，计算机机房场地选择分为如下几种：①基本要求：按一般建筑物的要求进行机房场地选择。②防火要求：避开易发生火灾和危险程度高的地区，如油库和其他易燃物附近的区域。③防污染要求：避开尘埃、有毒气体、腐蚀性气体和盐雾腐蚀等环境污染的区域。④防潮及防雷要求：避开低洼、潮湿及落雷区域。⑤防震动和噪音要求：避开强震动和强噪音区域。⑥防强电场、磁场要求：避开强电场和强磁场区域。⑦防地震、水灾要求：避开有地震、水灾危害的区域。⑧位置要求：避免在建筑物的高层以及用水设备的下层或隔壁。⑨防公众干扰要求；避免靠近公开区域，如运输通道、停车场或餐厅等。

22、堡垒主机是一台完全暴露给外网的主机，在维护内网安全方面发挥着非常大的作用。用以关于堡垒主机的叙述中，不正确的是：（B）
A、堡垒主机具有输入输入审计功能
B、需要设置防火墙以保护堡垒主机
C、堡垒主机能配置网关服务
D、堡垒主机一般配置两块网卡
解析：本题考察堡垒主机的知识。堡垒主机既然是一台完全暴露给外网的主机，那肯定是不需要防火墙来保护了的。它没有任何防火墙或者包过滤路由器设备保护。

23、SSL(Secure Sockets Layer安全套接层)主要利用数据加密技术，以确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。该协议运行在网络的（B）
A、数据链路层
B、传输层与应用层之间
C、传输层
D、应用层与会话层之间
解析：本题考察网络协议知识。安全套接层（SSl）是一个协议独立的加密方案，提供对网络信息包在应用层和传输层之间的安全通道。

24、计算机网络安全是指利用管理和技术措施，保证在一个网络环境里，信息的（B）受到保护。
A、完整行、可靠性及可用性
B、机密性、可靠性及可用性
C、可用性、完整性及兼容性
D、可用性、完整行及冗余性
解析：本题考察计算机网络安全知识。网络安全主要用于保证网络的可用行，以及网络中所传输的信息的完整行和机密性。

25、系统运行的安全检查是安全管理中的一项重要工作，旨在预防事故、发现隐患、指导整改。在进行系统运行安全检查时，不恰当的做法是：（C）
A、定期对系统进行恶意代码检查，包括病毒、木马、隐蔽通道等
B、检查应用系统的配置是否合理和适当
C、检查应用系统用户权限分配是否遵循易用性原则
D、检查应用系统的可用性，包括系统的中断时间、正常服务时间、恢复时间等
解析：本题考察计算机安全知识。系统运行安全检查与记录不包括检查应用系统的用户权限分配是否遵循易用性原则。

26、以下关于虚拟专用网（VPN）的叙述中，不正确的是（A）。
A、VPN是指建立在私有网上的、由某一组织或某一群用户专用的通信网络
B、VPN的虚拟性表现在任意一对VPN用户之间没有专用的物理连接，而是通过ISP提供的公用网络来实现通信
C、VPN的专用性表现在VPN之外的用户无法访问VPN内部资源
D、隧道技术是实现VPN的关键技术之一
解析：本题考察虚拟专用网知识。虚拟专用网指的是在公用网络上建立专用网络的技术。其之所以称之为虚拟网，主要是因为整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链接，而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台，如Internet、ATM(异步传输模式)、Frame Relay(帧中继)等之上的逻辑网络，用户数据在逻辑链路中传输。

27、结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法。按其生命周期特征，它应属于（D）。
A、V模型
B、原型化模型
C、螺旋模型
D、瀑布模型
解析：本题考察系统开发模型相关知识。结构化方法是按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一依次进行。而瀑布模型也是一步一步来。

28^29、软件开发“螺旋模型”是经常使用的一种模型，它是（A）的结合，强调软件开发过程中的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。螺旋模型沿着螺线进行若干次迭代，每次迭代中的活动依次为（D）。
(1)A、瀑布模型和快速原型模型
B、瀑布模型和增量模型
C、迭代模型和快速原型模型
D、敏捷模型和原型模型
(2)A、需求分析、风险分析、实施工程和客户评估
B、需求收集、制定计划、风险分析和实施工程
C、制定计划、风险分析、实施工程和软件运维
D、制定计划、风险分析、实施工程和客户评估
解析：本题考察系统开发模型—螺旋模型相关知识。螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来。使得软件的增量版本的快速开发成为可能。在螺旋模式中，软件开发是一系列的增量发布。在早起的迭代中，发布的增量可能是一个纸上的模型或原型；在以后的迭代中，被开发系统的更加完善的版本逐步产生。
随着时间的推移的工作进展，开发过程具有周期性重复的螺旋线状。每个周期所划分的四阶段为：制定计划、风险分析、实施工程和客户评估。螺旋模式强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

30、评估开发所需的成本和资源属于可行性研究中（B）研究的主要内容。
A．社会可行性
B．经济可行性
C．技术可行性
D．实施可行性
解析：本题考察可行性研究知识。经济可行性研究范围包括效益分析、公司经营成长策略、开发所需的成本和资源、潜在的市场前景。

31、立项管理是项目管理中的一项重要内容。从项目管理的角度看，立项管理主要是解决项目的（B）问题。
A、技术可行性
B、组织战略符合性
C、高层偏好
D、需求收集和确认
解析：本题考察项目管理——立项管理知识。从项目管理的角度来看，项目立项主要是为了获得管理层的认可和支持。也就是说要能符合组织的战略需求。

32、项目论证通过对实施方案的工艺技术、产品、原料、未来的市场需求与供应情况以及项目的投资与收益情况的分析，从而得出各种方案的优劣以及在实施技术上是否可行，经济上是否合算等信息供决策参考。项目论证的作用不包括：（C）问题。
A、确定项目是否实施的依据
B、编制计划设计、采购、施工及机构设置、资源配置的依据
C、有效避免风险的发生，保证项目的效率
D、筹措资金、向银行贷款的依据
解析：本题考察项目论证知识。根据（《系统集成项目管理工程师（第二版）不同》），项目论证的作用主要体现在以下几个方面：①确定项目是否实施的依据；②筹措资金、向银行贷款的依据；③编制计划、设计、采购、施工及机构设置、资源配置的依据；④防范风险、提高项目效率重要保证。项目论证并不能避免风险的发生。

33、承建方的立项管理与建设方的立项管理相比，更加关注（D），以保证在招投标过程中获得与竞争对手的比较优势。
A、客户关系
B、项目采购管理过程
C、项目的市场需求
D、组织资源与项目的匹配程度
解析：本题考察承建方立项管理知识。对于承建方来说，肯定是需要考虑组织资源和项目的匹配程度。而建设方不需要考虑此方面的内容。

34、公司的小张正在准备一份关于甲项目的标书。标书中一般不包括（D）。
A．投标书、投标报价一览表、分项一览表
B．公司的营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件
C．公司相关的技术资料
D．甲项目需求合理性分析
解析：本题考察项目投标知识。根据《系统集成项目管理工程师（第2版）》第五章，投标文件包括：①投标书、投标报价一览表、分项一览表。②投标资格证明文件（公司营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件）。③公司与制造商代理协议和授权书。④公司有关技术资料及客户反馈意见。

35^36、项目章程应在项目计划之前公布。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是：（C）。通常项目章程由（C）发布。
(1)A、项目章程不是正式批准的项目文档
B、项目章程包含产品需求和产品的商业需求
C、项目章程将项目与执行组织的日常运营联系起来
D、项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权
(2)A、项目经理
B、项目调研小组
C、项目发起人
D、项目监理
解析：本题考察项目章程知识。项目章程是正式批准的项目文档。项目章程应该由项目发起人发布。

37~38、项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是：（C）。其参与变更管理时，一般不进行（A）工作。
(1)A、执行机构
B、固定机构
C、决策机构
D、管理机构
(2)A、变更执行
B、变更结果确认
C、变更计划确认
D、变更方案选择
解析：本题考察项目变更知识。根据《系统集成项目管理工程师（第二版）》项目变更控制委员会或更完整的配置控制委员会（Configuration Control Board,CCB），或相关职能的类似组织，是项目的所有者权益代表，负责裁定接受那些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。CCB是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。CCB不进行变更执行工作。

39、变更管理有两个重要的用途一是：（D）;二是变更度量分析，帮助组织提升自己的项目管理能力。
A、分析变更的原因，并管理这些原因
B、规避风险，确保项目顺利
C、限制变更，维持项目计划
D、控制变更，保证项目可控
解析：本题考察项目变更知识。变更管理要能体现出它的两个重要用途，一个是控制变更，保证项目可控；一个是变更度量分析，帮助组织提供自己的开发能力。

40、以下关于项目范围和产品范围的叙述中，不正确的是：（C）
A、项目范围是为了获得具有规定特性和功能的产品、服务和结果，而必须完成的项目工作
B、产品范围是表示产品、服务和结果的特性和功能
C、项目范围是否完成以产品要求作为衡量标准
D、项目的目标是项目范围管理计划编制的一个基本依据
解析：本题考察项目范围管理知识。项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、相应的工作分解结构以及工作结构分解词汇表作为衡量标准，而产品范围是否完成则以产品要求作为衡量标准。

41、项目的工作分解结构是管理项目范围的基础，描述了项目需要完成的工作，（C）是实施工作分解结构的依据。
A、项目活动估算
B、组织过程资产
C、详细的项目范围说明书
D、更新的项目管理计划
解析：本题考察项目范围管理WBS知识。根据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第7章，范围定义后得到详细的范围说明书，基于此说明书创建工作分解结构。

42~43、项目经理在生成WBS时，一般将项目可交付物逐层分成更小的、更易管理的单元，以便于清晰定义项目活动的工作包。分解的单元应易于管理，分解原则一般不体现在（A）方面。（C）不属于项目工作分解的活动。
(1)A、成本最低
B、易于质量控制
C、易于衡量
D、易于监督
(2)A、为WBS的工作单元分配代码
B、识别和分析项目可交付物
C、识别里程碑
D、确认工作分解的程度
解析：本题考察项目范围管理WBS知识。工作分解结构分解时一般不考虑成本，分解之后才进行成本估算。识别里程碑不是工作分解的活动。

44、张在得到项目的成本估算后，开始制定项目的成本预算。他首先应该做的事情是（D）。
A、确定项目成本预算计划
B、识别并分析成本的构成科目
C、确定各项成本预算指出的时间计划及项目成本预算计划
D、将项目总成本分配到项目工作分解结构的各个工作包
解析：本题考察项目成本管理知识。依据参考《系统集成项目管理工程师（第二版）》第9章，如果首先得到项目总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤以下：①将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶而下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。②将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。③确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。

45、以下关于项目成本预算的工具与技术的叙述中，不正确的是（A）。
A、管理储备金包含在项目预算范围内，是项目成本基准的一部分
B、参数估算技术是运用数学模型根据项目特性预测项目成本
C、资金限制平衡需要对工作安排进行调整
D、工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级，最终形成项目预算
解析：本题考察项目成本管理知识。根据参考《系统集成项目管理工程师（第二版）》第9章，成本基准中不包括管理储备，但是包括了应急储备。
项目成本预算的工具与技术：
1、成本汇总：对计划活动的成本估算，根据WBS汇总到工作包，然后工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级（如控制账目），最终形成整个项目的预算。
2、准备金分析：通过准备金分析形成应急准备金如管理储备金，该准备金用于应对还未计划但有可能需要的改变。
3、参数估算：参数估算技术指在一个数学模型中使用项目特性（参数）来预测总体项目成本。模型可以是简单的（如居民房屋所花费的成本，按每平方米居住面积花费的成本计算），也可以是复杂的（如软件编制成本的参数估算COCOMO模型，使用13个独立的调整系数，每个系数有5~7个点：再如软件估算中的功能点方法等）。
4、资金限制平衡：对项目实施组织的运行而言，不希望资金的阶段行支持经常发生大的起伏。因此，资金的花费在由用户或执行组织设定的项目资金支出的界限内进行平衡。为实现支出平衡，需要对工作进度安排进行调整，这可通过在项目进度计划内为特定工作包、进度里程碑或工作分解结构组件规定时间限制条件来实现。进度计划的重新调整将影响资源的分配。如果在进度计划制定过程中以资金作为限制性资源，则可根据新规定的日期限制条件重新进行该过程，经过这种交迭的规划过程形成的最终结果是成本基准。

46、项目成本控制是指（D）。
A、对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断
B、预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平
C、确定各个成本项与计划值相比的差额和变化率
D、在项目施工过程中，对形成成本的要素进行监督、调节和控制
解析：本题考察项目成本管理知识。项目成本控制工作是在项目实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。

47、某信息系统集成公司为客户公司开发非核心业务系统，项目开发过程中客户常常提出一些新的要求，如界面上的按钮位置、业务流程上的更改等。针对此状况，项目经理的正确做法是（C）。
A、对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求，开发人员可以请示项目经理后直接更改，不用保存变更记录
B、对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准
C、应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响，如果有较大影响并决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划
D、应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更
解析：本题考察项目变更管理知识。对于变更，应按照变更流程进行管理。先评估变更的影响，确定变更后，更新相应的项目管理计划及其子计划。

48、某公司正在准备竞标一系统集成项目，为了估算项目的收益，技术总监带领风险管理团队，对项目可选的两种集成实施方案进行了决策树分析，分析图如下所示。以下说法中，正确的是（D）。
A、对于要求更改操作界面的颜色、按钮位置这样小的变更要求，开发人员可以请示项目经理后直接更改，不用保存变更记录
B、对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准
C、应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响，如果有较大影响并决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划
D、应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更
解析：本题考察项目风险管理知识。决策树分析属于风险定量分析。方案A:70%*30+30%*(-40)=9万元；方案B:70%*20+30%*(-30)=5万元。选择方案B。

49、虽然项目具有独特性，但考虑到当前进行的项目和去年已完工的一个项目类似，为了加快人力资源计划的编制，项目经理小王采用了这个类似项目的任务或职责定义、汇报关系、组织架构图和职位描述。小王在人力资源计划的编制过程中采用了（B）方法。
A、组织结构图和职位描述
B、人力资源模板
C、非正式的人际网络
D、活动资源估算
解析：本题考察项目人力资源管理知识。根据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第11章项目人力资源计划编制，人力资源模板：虽然每个项目都是独一无二的，但大多数项目会在某种程度上与其他项目类似。运用一个以前类似项目的相应文档，如任务或职责的定义、汇报关系、组织架构图和职位描述，能有助于减少疏漏重大职责，加快项目人力资源计划的编制。

50、一个为期2年的项目已经实施了1年，在项目期间不同的项目成员进进出出，团队成员已经发生了较大的变化，而相应的团队职责分工也已经与原计划有了很多出入。最近团队成员在为一个工作包由谁来负责产生了分歧，项目经理查看了项目计划，他发现很多工作包都没有规定负责人，或者是原定的负责人已经发生了变更。针对这种情况，项目经理应该首先（B）以加强对项目的管控。
A、为该工作包指定负责人
B、重新制定责任分配矩阵
C、重新分解项目工作包
D、重新制定人力资源计划
解析：本题考察项目人力资源管理知识。任务分配矩阵或称责任分配矩阵（Responsibility Allocation Matrix，RAM）:用来表示需要完成的工作由哪个团队成员负责的组阵，或需要完成的工作与哪个团队成员有关的矩阵。

51、对团队成员的激励永远是困扰项目经理的一个问题，对于高创新要求的项目团队来说，利用（A）方法相对会更加有效。
A、赋予更大的责任和权力
B、大幅增加薪酬
C、给予必要的关心和照顾
D、给予更高的社会地位
解析：本题考察项目人力资源管理知识。对于高创新要求的项目，需要给予的是最大限度的支持。因此给予更大的责任和权利会更加有效。

52、项目合同评审是项目管理中一项重要工作，其中不包括（B）。
A、确认合同的需求
B、进行初步的项目任务分解
C、对合同条款进行分析
D、对自身的资源和能力进行确认
解析：本题考察合同管理知识。合同评审应在合同签订之前进行，主要是对招标文件和合同条件进行的审查、认定和评价。
合同评审应包括下列内容：①招标内容和合同的合法性审查。②招标文件和合同条款的合法性和完备性审查。③合同双方责任、权益和项目范围认定。④与产品或过程有关要求的评审。⑤合同风险评估。只有签订合同之后，才会进行项目任务分解。

53、合同内容是当事人订立合同时的各项合同条款。合同的主要内容包括（B）。
①当事人各自的权利、义务； ②项目费用及工程款的支付方式；③项目变更约定；④违约责任；⑤保密约定；
A、①②④
B、①②③④⑤
C、①②③⑤
D、②③④
解析：本题考察项目合同管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第13章，合同的内容就是当事人定立合同时的各项合同条款。主要内容包括当事人各自权利、义务、项目费用及工程款的支付方式、项目变更约定和违约责任等。

54、加强合同管理对于提高合同执行水平、减少合同纠纷、进而加强和改善建设单位和承建单位的经营管理、提高经济效益，都具有十分重要的意义。该过程主要包括（A）内容。
A、合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理
B、合同签订管理、合同索赔管理、合同变更管理以及合同绩效管理
C、合同谈判管理、合同履行管理、合同纠纷管理以及合同档案管理
D、合同谈判管理、合同风险管理、合同变更管理以及合同档案管理
解析：本题考察项目合同管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第13章，加强合同管理对于提供合同水平、减少合同纠纷、进而加强和改善建设单位和承建单位的经营管理、提高经济效益，都具有十分重要的意义。它主要包括合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理以及合同档案管理。作为一个重要的管理过程，合同管理有自己的依据、工具和技术，以及交付物。

55、项目经理小李对某活动工期进行估算时，发现人员的熟练程度和设备供应是否及时对工期至关重要。如果形成最有利组合时，预计9天可以完成；如果形成最不利组合时，预计23天可以完成；按照公司的正常情况，一般13天可以完成。该项目的工期可估算为（C）天。
A、12
B、13
C、14
D、15
解析：本题考察项目进度管理知识。三点估算法。（9+13*4+23）/6=14

56、（B）不属于编制进度计划所采用的工具和技术。
A、进度网络分析
B、确定依赖关系
C、进度压缩
D、资源平衡
解析：本题考察项目进度管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第8章，制定进度计划所采用的主要技术和工具有：进度网络分析、关键路线分析、进度玉缩、假设情景分析、资源平衡、关键链法、项目管理软件、应用日历、调整时间提前与滞后量、进度模型。

57、某项目当前的PV=150、AC=120、EV=140，则项目的绩效情况是（D）。
A、进度超前，成本节约
B、进度滞后，成本超支
C、进度超前，成本超支
D、进度滞后，成本节约
解析：本题考察挣值管理知识。CPI=EV/PV<1，进度滞后；SPI=AC/PV>1，成本节约

58、沟通管理计划的编制是确定（A）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。
A、干系人信息与沟通需求
B、沟通方式与信息发布
C、干系人提供的绩效信息
D、干系人管理与经验教训总结
解析：本题考察项目沟通管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第12章，沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁要何种信息、何时需要以及如果向他们传递。虽然所有项目都有交流项目信息的需要，但信息的需求及其传播方式却彼此大相径庭。

59、项目经理80%甚至更多的时间都用于进行项目沟通工作。在项目的沟通管理计划中可以不包括（C）。
A、传达信息所需的技术或方法
B、沟通频率
C、干系人登记册
D、对要发布信息的描述
解析：本题考察项目沟通管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第12章，沟通管理计划应该包括以下内容：①项目干系人的沟通要求。②对要发布的信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。③信息接收的个人或组织。④传达信息所需要的技术或方法，如备忘录、电子邮件和/或新闻发布等。⑤沟通频率，如每周沟通。⑥上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。⑦随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。⑧通用词语表。

60、为使项目团队提高项目管理效率，项目经理张工非常注重在项目进行过程中召开经验总结会，对经验教训进行汇编、格式化以及正式归档等相关工作。这种经验总结会应由（C）参加。
A、项目负责人和项目主要技术人员
B、公司质量经理和项目主要负责人
C、公司内部和外部的主要项目干系人
D、项目甲方业务代表和公司质量经理
解析：本题考察项目沟通管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第12章，项目经理的职业责任之一就是在所有项目中，组织内部和外部的关键项目干系人召开经验总结会，特别是在项目成果不尽人意的情况下。

61、某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该项目工程包括：火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。为使总体成本可控，该分包合同宜采用（C）方式。
A、单价合同
B、成本加酬金合同
C、总价合同
D、委托合同
解析：本题考察项目合同管理知识。对于项目信息明确的项H应采用总价合同。

62、以下关于工作说明书SOW的叙述中，不正确的是（B）。
A、SOW包括的主要内容有前言、服务范围、方法、假设条件、变更管理等
B、采购过程中，不能修改SOW
C、对内部项目而言，SOW有时可称为任务书
D、SOW与范围说明书不同，SOW是对项目所要提供的产品、成本或服务的描述
解析：本题考察项目范围管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第14章，随着采购过程的进展，采购工作说明书可根据需要修订和更进一步地明确。因此，在采购过程中，可以修改SOW。

63、《计算机软件产品开发文件编制指南》明确了软件文档分为（D）三种类型。
A、需求文档、设计文档、总结文档
B、开发文档、实施文档，验收文档
C、需求说明书、详细设计说明书、操作手册
D、开发文档、产品文档、管理文档
解析：本题考察《计算机软件产品开发文件编制指南》知识。根据《计算机软件产品开发文件编制指南》，软件文档分为开发文档、产品文档、管理文档三种类型。

64、以下关于基线和配置项的叙述中，不正确的是：（A）。
A、所有配置项的操作权限应由变更管理委员会严格管理
B、基线配置项向软件开发人员开放读取的权限
C、非基线配置项可能包含项目的各类计划和报告等
D、每个配置项的基线都要纳入配置控制，对这些基线的更新只能采用正式的变更管理过程
解析：本题考察项目配置管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第15章，所有配置项的操作权限应由CMO(配置管理员)严格管理。

65、配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种。以下关于配置项状态的叙述中，不正确的是：（C）。
A、配置项处于“草稿”状态时，版本号格式为0.YZ
B、配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0
C、配置项处于“修改”状态时，版本号应改回0.YZ
D、对于配置项的任何版本都应该保存，不能抛弃旧版本
解析：本题考察项目配置管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》配置项的版本号规则与配置项的状态相关。①处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。
②处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9.
③处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时一般只增大Z值，X,Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。
对配置项的任何修改都将产生新的版本。由于我们不能保证新版本一定比旧版本“好”，所以不能抛弃旧版本。

66、以下关于质量管理的叙述中，不正确的是：（C）。
A、产品等级高就是质量好
B、质量管理注重预防胜于检查
C、质量方针由最高管理者批准并发布
D、质量目标是落实质量方针的具体要求，从属于质量方针
解析：本题考察项目质量管理知识。产品的等级和质量不是一个概念。等级高不代表质量好，相对应的，等级低不代表质量差。

67、在制定项目质量计划过程中，可以采用（D）方法以识别哪些因素会对特定变量产生影响。
A、散点图
B、检查表
C、质量功能展开
D、实验设计
解析：本题考察项目质量管理知识。散点图显示两个变量之间的关系和规律。通过该工具，质量团队可以研究并确定两个变量的变更之间可能存在的潜在关系。
检查表是一种简单的工具，通常用于收集反应事实的数据，便于改进。
质量功能展开（Quality Function Deployment.QFD）就是将项目的质量要求、客户意见转化成项目技术要求的专业方法。
实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。

68、69、在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（B）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（D）不属于质量控制活动。
(1)A、流程图
B、帕累托图
C、控制图
D、鱼骨图
(2)A、产品测试
B、抽样
C、对不合格进行原因分析
D、过程分析
解析：本题考察项目质量管理知识。依据《系统集成项目管理工程师（第二版）》第10章，排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成大多数缺陷的问题。从概念上说，帕累托图与怕累拖法则一脉相承，该法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往被称为二八原理。

70、知识产权作为法律所确认的知识产品所有人依法享有的民事权利，其管理的要项中不包括（D）。
A、权利客体是一种无形财产
B、权利具有地域性
C、权利具有优先性
D、权利具有时间性
解析：本题考察知识产权知识。知识产权作为法律所确认的知识产品所有人依法享有的民事权利，具有以下特征：权利客体是一种无体财产。知识产权的客体不是有形物，而是知识、信息等抽象物。②权利具有地域性。知识产权的地域性是指，按照一国法律获得承认和保护的知识产权，只能在该国发生法律效力，而不具有域外效力。知识产权域外效力的取得，对著作权而言，依赖于国际公约或者双边协定即可：专利权、商标权则必须由他国行政主管机关的确认，方可产生法律效力。③权利具有时间性。知识产权有一定的有效期限，无法永远存续。在法律规定的有效期限内知识产权受到法律保护，超过法定时间，相关的智力成果就不再是受保护客体，而成为社会的共同财富，为人们自由使用。

71、WLAN is increasingly popular because it enables cost-effective（C）among people and applications that were not possible in the past.
A、line
B、circuit
C、connection
D、Interface
解析：本题考察无线局域网知识。WLAN现在越来越受欢迎，因为它使过去不可能实现的人和应用程序之间的连接变得更加经济、有效。

72、（D）is not included in the main contents of the operation and maintenance of the information system.
A、Daily operation and maintenance
B、System change
C、Security management
D、Business change
解析：本题考察信息系统维护知识。业务变换不包括在信息系统的操作和维护中。

73、In project time management, activity definition is the process of identifying and documenting the specific action to be performed to produce the project deliverables.（B）are not output of activity definition.
A、Activity list
B、Work Breakdown Structures
C、Activity Attributes
D、Milestone Lists
解析：本题考察项目进度管理知识。在项目时间管理中，活动定义是确定和记录&项目可交付成功的具体行动的过程。工作分解结构不是活动定义的输出。

74、The customer asks your project to be completed 6 months earlier than planned、You think this target can be reached by-overlapping project activities. This approach is known as.（B）.
A、balance engjneering
B、fast-tracking
C、leveling
D、crashing
解析：本题考察项目进度管理知识。客户要求你的项目比你的计划提前6个月完成。你认为这个目标可以通过重叠的项目活动来达到。这种方法被称为快递跟进。

75、The auditing function that provides feedback about the quality of output is referred to as（C）.
A、quality control
B、quality planning
C、quality assurance
D、quality improvement
解析：本题考察项目质量管理知识，提供关于输出质量的反馈的审计被称为质量保证。

下午试题案例

【试题一】
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
已知某信息工程项目由 A 到共 9 个活动构成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示:

问题：1.1 请指出该项目的关键路径和工期。
答案：关键路径为A-B-D-F-H-I（1分）,工期为95天（1分）。
本题目考察项目进度管理和项目人力资源管理知识。进度网络部分画双代号网络图更利于解题，具体知识点包括利用双代号网络图识别关键路径、工期、从图》读取总时差、自由时差，利用自由时差安排有限资源，统计所需资源数量，确定不同活动的开通时间。
可根据题意，按尽早安排活动的原则画出时标双代号网络图。可以很直管的看出该项目的关键路径，即从开始至结束的线路上没有自由时差（波浪线）的那部分线路，即ABDFHI，也是历时最长的路径。最终结束时间就是该项目工期，即工期为95天。

问题：1.2 请给出活动C、E、G的总时差及自由时差。
答案：C的TF=30,FF=0.E的TF=30,FF=30.G的TF=30,FF=30。
图中各个活动的总时差、自由时差都可以看得出来，其中C、E、G均在非关键路径上，CE在同一条路径上，总时差相同，为波浪路径的历史，即30天；C明显没有自由时差，而E的波浪线部分为自由时差30天；G与E类似，其波浪线部分历时30天，其自由时差，总时差均为30天。

问题：1.3 项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没有批准。
（1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？
（2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？
（3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值？
答案：(1)因为根据给定条件，该项目不必用12人。该项目所需人数最少是9人。（2）资源平滑。（3）C最迟从第31天开始。E最迟从第41天开始。G最迟从第51天开始。
（1）把每个活动所需资源也标识在地图上，直接计算各个阶段所需资源人数最多12人。但若考虑利用活动的自由时差，可得如下网络图：

此时，计算各个阶段所需资源人数最多为9人。
（2）上述技术成为资源平滑，即由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期。
（3）从第二个网络图中可直观给出活动C、E、G各自的最迟开始时间为31天、41天、51天。

问题：1.4 在（1）~（6）中填写内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括：
① 向（1）要时间，向（2）要资源
② 压缩（3）上的工期
③ 加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工
④ 采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6）
（1）~（6）供选择的答案
A、评审 B、激励 C、关键路径 D、非关键路径
E、赶工 F、并行 G、关键任务 H、串行
答案：（1）C (2) D （3）C (4) A （5）F (6) E
为了保质保量按期完工，后续结合项目进度控制及项目人力资源管理方面的措施包括：①向关键路径要时间，向非关键路径要资源；②压缩关键路径上的工期；③加强项目人员的质量意识，及时评审，避免后期返工；④采取压缩工期的方法：尽量并行安排项目活动，组织大家加班加点进行赶工。

【试题二】
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的授意下签订的，然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。
在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商，而供应商以被收购，原先的公司已经不存在，原先的责任人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。

问题：2.1 结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题？
答案：1、合同签订前没有进行充分的调查，尤其是没有调研采购产品的市场价格，以及潜在供应商的资信情况。（2分）
2、合同条款不严谨，没有就产品的型号、质量等进行严格的约定，合同中的付款条件没有产品质量验收的约束，缺少对合同交付物必要的质量检验和付款条件的把控。（2分）
3、在项目执行过程中，项目经理发现了问题，没有及时采取措施，对合同进行变更，将可能的影响降到最低。（1分）
4、在项目采购过程中，项目经理片面相信甲方的推荐，没有真正发挥自身在合同管理中的职责，而在被检查出问题后，又没有能够积极主动地采取措施，而是推卸责任。（1分）
解析：本题考察项目采购管理和合同管理知识具体考察的是在项目管理过程中如何对项目进行采购管理和合同管理，两者要结合起来。考生应了解采购管理和、合同管理的相关知识点，同时要有实际的项目经验来处理遇到的问题。
结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题。
题目中已经给大家限定了考察的范围，即采购管理和合同管理，所以我们要先回想一下这两个知识域包含了哪些活动，然后再结合案例中的描述，看看相应的活动有没有考虑到、有没有做到。
“在项目的采购过程中，某项采购合同是甲方授意下签订的”，说明项目经理没有制定采购计划，既然没有采购计划，那么也就没有按照采购计划对所需的货物进行询价和供方选择。这样签订的采购合同，无法保证采购是合格的、符合需求的货物。
“合同的付款条件是提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付”，说明合同管理过程中存在问题，可能是没有进行合同评审，导致合同当中签订了对该系统集成企业不利的条款。
当项目经理发现采购价高于市场价、性能指标不符合合同要求、供货方有不良记录等问题时，并没有采取什么措施，而是等甲方发现问题时才推卸责任，这一点显然是不应该的。

问题：2.2 在采购合同中，支持方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当，是否该为此承担主要责任？
答案：在合同支付条款中，应规定以下3方面的内容：（1）支付货款的条件；（2）结算支付的方式；（3）拒付货款，发包方有权部分或全部拒付货款。
甲方不应该影响项目的采购，做法不妥，但也不应该承担主要责任。在采购合同中，支付方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当，是否该为此承担主要责任？该问题考察的是合同管理中关于支付方式的内容。考生可结合这道题目来给出此合同中应包含的支付条款，如支付货款的条件、支付的方式等。
在此题目中，就采购合同方面来说，甲方不应该给乙方施加压力，应该付一部分责任，但主要责任还是乙方在采购管理和合同管理方面没有严格执行。

问题：2.3 供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议？为什么？对此项目经理该如何处理？
答案：不可以。因为合同生效后，当事人不得因姓名、名称和变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同。
供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议?为什么？对此项目经理该如何处理？
我国《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律的约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得私自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”因此，供应商不应以公司变更、负责人离职为由拒绝履行合同。
此时，项目经理应考虑采取一定的措施确保项目能继续进行，例如先与供应商协商解决，如果协商不成功要考虑采取法律手段来维护自身的权利。

【试题三】
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理小王目前正在负责—个小型的软件开发项目。—开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行：根据项目经理小王的理解．所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划．以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程。而且他认为如果所有项目变更都必简要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论—直后来的更方便和快捷。
但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现。如在调试过程中。由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模块的错误；由于项目执行过程中。人员的调配替换，造成了文档记录的不一致，导致后期人员阅读和理解方面的障碍。并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模块集成的文档。另外，面目中很多细小的改动由于没有准确的记录，或者是根本没有记录．导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道因为什么原因导致目前的项目状态，项目面临返工的危险。

问题：3.1 结合案例。请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些星正确的？哪些是不正确的?
答案：1、小王对项目变更管理的认识正确的是： （1）变更管理的目的是保证项目按计划进行；（2）项目变更需要获得相关干系人认可，讨论一致。
2、小王对项目变更管理认识不正确的是： （1）不用制定项目变更管理计划； （2）对计划的微调根本不需要记录和管理； （3）不需要走变更管理流程。
解析：本题目考察项目变更管理知识。考生应了解项目变更管理的目的、流程，并结合实际项目经验能够灵活运用。
结合案例。请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些星正确的？哪些是不正确的?
案例中第一段主要讲述的是项目经理小王对于此项目的变更管理是如何认识的，考生只需要对第一段逐字逐句进行分析，即可得出哪些认识是正常的，哪些是不正确的。完成问题1需要考生能够理解变更管理的目的和意义。
我们把小王对变更的理解分条来进行解析：
（1）没有制定项目管理计划：变更是指对计划的变更，由于极少有项目能完全按照原来的项目计划按排运行，因而变更不可避免。同时对变更也要加强以管理，因此需要制定变更管理计划。
（2）强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行：这一观点单说是对的，在项目中的确需要及时沟通，但把及时沟通作为变更管理的唯一手段就不对了。
（3）所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按照计划进行：这一点应该是对的。
（4）如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用制定项目变更管理计划，减少项目的工作量：这个观点属于理想状态，在项目中是不可能实现的。
（5）项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走变更管理流程：这个观点是错误的，因为可能微小的调整就会影响到后续的项目，如果不做好记录对于变更就无法追溯。

问题：3.2 根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容。
答案：变更管理在软件项目管理中的主要活动内容 ：(1)识别可能发生的变更。 (2)管理每个已识别的变更。 (3)维持所有基线的完整性。 (4)根据已批准的变更，更新相关要求，协调整体项目内的变更。 (5)基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。 (6)维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。
解析：根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容。
该问题应结合软件项目的特点，对变更管理流程进行描述。

问题：3.3 针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？
答案：（1）建立有效的项目变更和配置管理系统。（2）让项目执行者补齐项目文档，说明项目变更情况。（3）根据测试结果排查问题，实施项目变更。（4）可能需要返工。
解析：针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？
从案例的第二段描述我们可以看出，项目的当前状态是：集成测试出现很多问题，由于相关记录的简化和不规范，很难定位各个问题模块的错误；文档记录的不一致导致后期人员阅读和理解方面的障碍；缺乏配置管理，导致版本混乱，等等。总之，就是由于项目没有做好变更管理，导致混乱。
此时，项目经理应该建立起有效的秩序，例如，建立规范的项目管理体系，制定完善的项目管理计划，明确变更管理的相关要求，建立配置管理体系。然后再从头把项目的需求、设计文件整理清晰，并确定下来最终版本。根据确认好的需求、设计文件重新测试软件，发现问题只能修改或者重新编写。在这些过程中做好配置管理和版本管理工作。
如果发现需要变更的内容应该严格按照制定好的变更管理要求进行变更。

【试题四】阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某创业型公司乙在201 5年1月，凭借着报价低的优势中标承接了—个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司ERP信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为100万元的总价台同，工期为一年。
乙公司指派有过ERP项目经验的张工承担项目经理，因公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报面目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在合同中要求丙公司必须在2015年底之前完工。
项目执行期间．张工指派了—名成本控制专员。负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用。同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到6月份。项目ERP部分实际发生的总费用为30万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈。因机房低处于某大厦的—层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停。待梅雨季节过后继续施工。
项目执行到2015年底，机房改造项目已确定无法在2016年1月如期完工，ERP部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了60万元，
问题：4.1 根据案例，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。
答案：可以。可以申请延长工期索赔。
本题目考察的是项目合同管理和项目进度管理知识。主要侧重于考察合同管理中的索赔管理、成本控制的措施，以及进度管理中对于进度控制的方法和手段。
根据管理，2016年1月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索赔？如果可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。
系统《系统集成项目管理工程师（第二版）》中提到：合同索赔的重要前提条件是合同乙方或双方存在违约和行为和事实，并且由此造成了损失，责任应由对方承担。对提出的合同索赔，凡属于客观原因造成的延期、属于业务也无法预见的情况，如特殊反常天气的约定条件，承包商可能得到延长工期，但得不到费用补偿。对于属于业主方面的原因造成拖延工期，不进应给承包商延长工期，还应给予费用补偿。
由于乙公司相对于丙公司来说属于业主方，而梅雨季属于天气原因，因此乙方不应该向丙公司索赔。

问题：4.2 结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施
答案：（1）项目初期根据项目工作量、WBS，进行每一活动的成本估算。（2）项目初期根据成本估算，进行成本预算，生成每周成本基准。（3）在当前费用统计基础上，每周进行成本偏差分析。（4）对发现的成本偏差采取措施。（5）对外包出去的部分进行成本控制。（6）重新识别影响成本控制的风险因素，比如进度延期风险、外包质量风险等。
结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。
结合成本管理知识点，张工首先应该在项目计划阶段做好成本的预算工作，只有做好预算才能对项目实施起到指导作用。在项目实施过程中，应当做好项目的成本监控，可采取多种方法，如挣值分析的方法。发现成本的偏差应采取一定的措施，例如，案例中分包出去的机房改造项目应该按一定的周期进行监控，发现问题尽早采取赶工、增加人员的措施，不应等到进入梅雨季才发现不得不停工，从而导致整个工期延误。
考生可结合整个成本管理的知识域内容，围绕成本估算、成本预算、成本控制三个过程提出各种改进措施。

问题：4.3 结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期延误的方法。
答案：（1）投入更多资源。(2)指派经验丰富的人参与。（3）改进技术。（4）加班赶工。（5）快速跟进。
结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期延误的方法。弥补工期的方法也就是缩短工期的方法，主要有：赶工、并行施工、多投入资源、指派经验丰富的人来参加，等等。