求职面试的16条提示
接下来的这章,你需要一个笔记本,记下提到的所有细节。
在数以百万计的职位空缺中求职,最终你会面对面试。而面试吓倒了很多人。实际上面试这件事并不是仅仅为了找到工作,有多种面试类型。在找工作的过程中,你会碰到三类面谈。根据你的目的就能把它们区分开来,更重要的区分是,你在和谁谈。
- 随便闲聊。这是指与同样热衷于某些事情的人交流,比如喜欢到夏威夷旅行、剪贴簿、旅游、健身、跑步等。
- 搜集信息访谈。这是指和做过或正在做你心仪工作的人交流,或向信息专家、你感兴趣的领域的高手请教。
- 求职面试。你和雇主交流,不是和HR,是和那些有权录用你的人交流,而不是HR在筛选候选人。
这章讨论的内容是第3种——求职面试。日前,许多面试不是面对面:63%的公司说他们现在讲行视频面试,比如用Skype。如果你还没有,马上安装一个吧。另外需要注意面试可能有很多次,你进入一家企业需要经历一系列的面试。
下面是求职面试的16条提示。①我们会在第九章末尾讨论另外两种面谈。
提示1 没有“雇主”这回事
求职者仅仅经过两次面试,就这样下结论:“雇主们都不会要我,或者都不会录用我这样背景的人,也不会录用我这样有残疾的人。”诸如此类荒唐的话。我的朋友,你说的并不是事实。
事实:你被两个雇主(或6个,或12个)面试过,他们没有录用你。但他们很难代表所有雇主,要知道还有2200万个企业主呢。
事实:“雇主”仅仅代表个体,他们也是人,情况千差万别,怎么录用人,怎么做面试,相差万里。你不能通过一个雇主的态度去推测另一个的态度。用“雇主”这个词(包括本书),只是为了说起来方便。
事实:市场上有千千万万名截然不同的雇主,招聘要求也不同。除非你看起来脏兮兮的,脾气暴躁、臭名昭著、不修边幅,否则,如果你知道自己的天赋是什么,我保证会有人雇用你。即使你挺疯狂的,可有些雇主比你还疯狂,你得按着寻找。无论别人怎么想,确实会有人要你。你的任务,就是找到他们。
事实:大公司(几百或几千人的公司)和小公司(25人,或更少;50人,或更少:或更通常的定义,100人以下的公司)的雇主很不一样。主要的区别是:大公司的房主不容易接触,尤其当有权录用你的人位高权重时,公司的电话都是语音菜单,想打进去得突破18道屏障。在大公司被拒,不必理所当然地认为小公司也会这样对你。
事实:新公司和老公司也有很大的不同,至少用人角度不一样。《时代周刊》的研究发现,成立不满6年、新而小(低于100人的公司),当年创造了470万份工作,老而小的公司只提供了320万个职位。在老公司求职的经历、不必搬到新公司来。
士气:别因面试历史而灰心。我在第一章提到,职场专家汤姆·杰克逊精确地把求职描述为一个序列:
否,否,否、否,否、否,否,否,否,否,否,否,否,否,
否,否,否,否,否、否,否,否,否,否,否,是! 是!
经过每个“否”,你都离“是”更近一步。所以我们常说,失收是功之母。
提示2 面试前,一定要做功课
你会很自然地想,面试时雇主会想了解更多你的情况,但雇主更好奇你对他们了解多少。去面试之前做大量研究会让他们更喜欢你,相信我。如果你花费精力尽可能地了解对方,他们会感觉很受用,对你的印象也会更深刻。
所以,别跳过这步,它会决定你是否被录用。用百度去找你所能找到的关于这家公司的任何信息,也可以去他们的网站(如果有),读“关于我们”(About us)一栏下面的所有隐藏信息。如果企业是当地的,你们那里还有公共图书馆,就请管理员帮着找出关于这家公司所有的新闻和信息。最后,问问你所有的朋友,是否认识曾经在那儿工作或还在那儿工作的人,你可以请他们吃午餐、喝茶,或去星巴克。总之,通过职业访谈挖掘内部故事。(当然,或许听说这些故事后,你就不想再接触这家公司了。但现在知道比以后知道好。)
提示3 遵守承诺
尽可能控制面试时间的长短,定一个奇怪点的数字,比如19分钟(20分钟听起来含糊,19分钟更精确,显示你非常严肃、认真)。
如果他们同意,你就要遵守时间承诺,你的生活就靠这个机会了。如果有带“振动”功能的智能手机,进去前设定计时器,定在17分钟(会给你留2分钟的总结时间)。但先别启动,把这步留到进入办公室开始面试的时候。把手机放在口袋或手边,总之能感觉到的地方。17分钟手机振动时,摁掉,准备结束面试时说:“我说过就花费您19分钟,我得遵守承诺。”这总是会给雇主留下极深的印象!这是一位重诺言的女人或男人!在今天这个时代,多罕见啊!
但在面试中别老惦记着时间,专注于雇主说的话,或者你说的话,在脑海里安静地意识到它就好。
最后,一分钟也不要超过,除非雇主乞求你。我的意思是乞求,乞求,乞求。一个有礼貌的雇主会说:“哦,一定要走吗?”别会错意,那是出于礼貌的寒暄。走人吧。
当然,如果他们邀请你面试、时间就得由对方掌控。还是要安静地关注时间,同时注意下面的提示。
提示4 面试不过就是一场约会对话
提醒一下,我在之前的章节说过,求职很像人类的另一项活动:约会,而不是推销二手车,两个人之间用对话来决定是否要“继续交往下去”(或者是你和六个或九个人对话,取决于面试时对方派多少人)。这是一种双向选择,对话是双方的,雇主的决定很关键,你的决定同样关键。
对雇主而言,面试是收集信息的过程,无论是一个人还是一个团队面试你,他们都是要搞明白“为什么是你”这个问题,包括“我们喜欢你吗?”“我们想让你在这儿工作吗?”“你有我们需要的技能、知识或经验吗?”“你的职业道德如何?”“能和其他员工和谐相处吗?”等。
这些都没错,但面试也是你收集信息的过程,你应该很投入。坐在那里,面对雇主或他们的团队,你要找出答案的问题是“为什么是他们?”“我喜欢他们吗?”“我想在这儿工作,还是不想?”等。
除非你只有这一家公司备选,否则,你要利用面试机会搞清楚“我真的想在这儿工作吗?”。你要现在找到答案,而不是三年后。只有得出“是的”结论,或者“我想是的”,才能调动能量推销自己。
在占一半主导地位的对话中,你可以分两步走:首先,温和地了解雇主,觉得这里是你想待的地方;其次,不露声色,有信心地推销自己。
提示5 他们会问的问题和你能问的问题
第一个问题,也是他们问得最重要的问题可能是“请介绍下你自己”。如何回答这个问题将决定你的命运,所以,下面是回答该问题的关健点,你必须牢记:
(1)该问题是个测试。生活或工作中,我们常常面对开放式、非结构化的问题,对方想看看你如何反应。
(2)如果你用反问来回应,雇主通常会认为这个测试你没通过。每个求职者最喜欢问的——嗯,你们想了解些什么?——恰恰是雇主最不喜欢的。他们把这诠释为你不知道该如何回答,只是在拖延时间。
(3)雇主希望你说的,是没明着问出来的另一个问题的答案。比如,你具备哪些和我们所需职位相关的经验、技能或者知识?你真正要回答的是这个问题,而不是诸如在哪儿长大、爱好、习惯等个人历史。他们对你的工作史感兴趣,尤其是和正在讨论的职位相关的工作史。
(4)如果你在面试前就问过自己这个问题,接下来这就会对你有所帮助。比如“说说这份工作最需要的三种能力”。如果你没有思路,你可以问他们。当然,最好在面试过程中你能强调和列举你有这份工作所需的三种重要能力。
雇主希望你的答案就在嘴边儿,逻辑清晰、演练纯熟。(这就是著名的、职业教练经常推荐给求职者的“电梯演讲”。就在电梯上升的时间里,你得完整说出这个问题的答案。一定要演练、演练,再演练,直到在梦里都能说清楚。)
好,那面试官还会问什么问题呢?在有关面试的书里,你能找到长长的问题清单,通常还伴有过时的、自作聪明的答案。他们建议你把答案背下来,这些问题包括:
(1)介绍下你自己(这个当然有)。
(2)对我们公司你了解多少?
(3)为什么申请这个职位?
(4)你如何描述自己?
(5)你的主要优势是什么?
(6)你的最大缺点是什么?
(7)你最喜欢做哪类工作?
(8)工作之外有什么兴趣?
(9)什么样的成就会给你最大的满足感?
(10)上份工作为什么离开?
(11)你为什么被炒了(如果你是被炒的)?
(12)从现在开始的五年后,你会在哪里?
(13)你的人生目标是什么?
(14)上一份工作的薪水是多少?
而实际上你只需要重视五个基本问题(与P14的定律#13相同)。有权录用你的人需要答案,有的问题可能直接问,有的可能没明确提出:
(1)“你为什么来这里?”这个意思是“你为什么敲我们的门,而不是去别人家?”
(2)“你能为我们做什么?”这个意思是“如果录用你,你能帮我们应对挑战吗?你有何技能,对这个主题或领域了解多少?”
(3)“你是什么样的人?”这个意思是“你适合吗?你的个性容易相处吗?你和这里的人有同样的价值观吗?”
(4)“是什么将你和其他19个,甚至是900个申请人区分开?”这个意思是“你有更好的工作习惯吗?早来,晚走,有始有终,高效率,高标准,不待扬鞭自奋蹄……"
(5)“我们请得起你吗?"这意味着“如果要录用你,我们得花多少钱?我们愿意付、能付那个数目吗?”预算有控制而且你赚的不能和组织机构里位于你上面的那个人一样多。
这是雇主需要答案的五个基本问题。就像我说的,面试开始到结束,即使雇主没明确提出,这些问题也在表面对话之下,潜藏在其他话题里。面试中,你能做的就是帮助雇主弄清楚这五个问题。这会让你脱颖而出。
当然,不只雇主有问题,面试是个双向对话,还记得吗?你也有问题。并且,或许你会吃惊,这些问题和雇主的一样(只是形式稍有不同)!下面是对话中,你应该自问(或问对方)的问题:
- “这份工作都要干什么事?”你想了解清楚这份工作要完成什么任务,然后就能决定你真喜欢做吗,能做吗。
- “干这份工作的优秀员工需要什么技能?”为了干好工作,你要了解自己的技能是否与优秀员工的相匹配。
- “我喜欢和这些人工作,还是不喜欢?”如果直觉说和这些人共事不舒服,你可别忽略!你需要了解这些人的个性,是不是能使你保持最佳工作状态。如果不能,继续寻找。
- “如果双方情投意合,想一起共事,我能说服他们说我有独特之处,与其他19名,甚至900名申请者有所分别吗?”你得提前想出来,是什么令你与其他能做同样工作的人有所不同。
如果你擅长分析问题,你是怎么做到的?a.冥思苦想。b.直觉,电光石火。c.咨询该领域权威。明白了吧,你得找出你工作的“风格”或“方式”,有别于他人,并希望以此能取悦雇主,使得对方选择你,而不是其他面试对象。这个叫“自我管理技能”。
- “我能说服他们以我需要和希望的薪水雇用我吗?”这需要一些薪资谈判知识(你需要知道的主要事宜是:这发生在面试结尾,谈判时,通常谁先提出数字,谁就输了),我们会在下一章讨论。
你可能会把第一个和第二个问题问出来,第三个问题的答案悄悄观察。做好准备,在合活的时机,搞清楚第四个和第五个问题。
你还可以问的其他问题是:
- 过去五年,公司经历过什么重大变化?
- 公司的价值观是什么?
- 这个公司最成功的员工有什么特点?
- 您觉得这里的工作未来会有什么变化?
- 您怎么看这个业务领域的同盟、同事,或竞争对手?
如果是你提出的面试,该怎么问自己这些问题呢?嗯,你可以说自己正在找工作,寻找过程中这家公司令你印象深刻,你决定来看看。从那开始,把注意力集中在雇主脑海里关注的五个问题上。
顺带说一句,如果你去面试一份公司为你特设的工作,雇主的五个问题又会跳出来,只是形式稍有变化。问题变成了表述,你讲给有权创造工作的人听。
(1)告诉他们你喜欢公司哪里。
(2)告诉他们你觉得这个领域总体来说有什么需要,具体到这家公司可以做什么(顺带说一句,除非你是从对方嘴里先听到的,否则别用“问题”这个词,因为大多数雇主倾向于用更温和的同义词,比如“挑战”或者“需要”)。
(3)告诉他们为了满足这类需求,你觉得需要什么能力,而你过去的经验证明,你恰恰具备这样的能力。在“行为面试”成行的今天,雇主希望从你过去的绩效和成就里找证据——你的行为——而不只是含糊的表达:像“我擅长……”。你所说的,诸如可迁移能力岗位技能或者自我管理能力等,他们想要的是确凿的证据。在去之前把这个问题抛给自己将很有帮助:“干好这份工作最重要的三项能力是什么,”当然,面试中你要展示出你具备的这三项能力,来干好希望他们创造的职位。
(4)告诉他们你展示这些技能的独特方式。每个潜在雇主都想了解,是什么让你有别于其他19个或900个同样能干这类工作的人。你不得不知道这个。然后不仅讨论,而且在你单方主导的“招聘面试”(不是求职面试,而是你主动说服他们招聘你)中展示出来。
(5)然后告诉他们(你得准备好并展示出来),从长期来看,雇你不会花他们的钱,因为你给公司赚的比他们给你的更多。一定要强调这点!
提示6 面试中,遵循“50—50原则”
研究表明,被录取的是那些用50%的时间说、用50%的时间听的人。也就是说,面试中一半时间他们让面试官说,另一半时间自己说。不遵循这个原则的人,根据研究,不会被录取。我对这个结果的理解是,如果你讲自己太多,对方会认为你忽略了组织需要;如果讲得太少,对方会以为你有意隐瞒什么。
提示7 回答问题时,必循“20秒到2分钟原则”
研究表明,该你说话或回答问题时,如果想给雇主留下最好的印象,一次尽量不超过2分钟。实际上,有时一个好答案只需要20秒来阐述(但别低于这个时间,时间过长人家会觉得你哼哼唧唧,缺乏沟通技巧)。
提示8 雇主最关心的是风险
如我之前提到的,老板们憎恨风险,因为如果招聘不当,会花费大量金钱。把“糟糕招聘的代价”输入你最喜欢的搜索引擎(谷歌或者百度),看看会蹦出什么。你会看到招错人的成本,是这个招来的人的年薪的1~5倍,甚至更多。
你可能认为,你往那儿一坐,吓得要死,而面试官(一个或多个)自信满满,相当淡定。实际上,他们和你同样紧张。
雇主的担心包括下面的某一点,甚至全部:
- 录用了你,你却无法胜任;你缺乏必要的技能或经验,但面试时没发现。
- 录用了你,你却无法全天工作,这经常发生。
- 录用了你,你却经常请病假,满嘴借口。
- 录用了你,你却就干几周,最多几个月,找到更好的工作就走人。
- 录用了你,你要花费很长时间才能掌握工作,因此要过很久才能为组织赚取利润。
- 无法和同事和谐相处,或者和老板有冲突。
- 你会尽可能少干,而不是像老板期望的那样尽量多干。现在每个老板都想要比2008年以前更少的员工,所以期望每个新来的员工都能效率最大化。
- 不能积极主动,告诉你做什么你才会动。
- 有面试中没发现的性格缺陷,后来才暴露,比如不诚实、不负责、引发争吵、懒惰、贪污、传播小道消息、性骚扰、酗酒、滥用毒品、虐待他人、撒谎、无能。一言以蔽之——你就是雇主的噩梦。
- (如果这是家大公司,你未来的老板不是最大的头儿)因为录用了你、毁了他的名誉,让他丢脸。因为录用了你,更大的老板,可能让他升职,也可能让他降职。
换句话说,雇主希望你给他们赚的钱多于给你的钱。每个组织都面临两个当务之急:面对的问题——他们更愿意称为挑战,和员工及管理层能想到的方案。因此,面试中雇主试图去搞清楚,你能带来解决方案,或者你将带来更多问题。
要想降低雇主的担忧,面试前你就要搞明白,一个糟糕员工,在你们讨论的这个职位上,会怎么把工作“搞砸”——比如迟到、请假太多、只关注自己的日程,而不是老板的轻重缓急。然后面试中强调你正好相反:你的唯一目标是“提升组织的效率、服务和标准”。
提示9 细节决定成败
你反复彩排,对自己的经验、技能、知识了如指掌,准备侃侃而谈。可雇主根本没听。他们坐在对面仔细观察,你的某些小细节,就会毁掉你的面试,甚至直接决定成败。
我把这比喻成,你要去屠龙,却败给了蚊子。而且刚交手两分钟,你就输了。
怎么回事呢?很简单。
最好的面试官遵循“细节决定整体”原则,凭直觉来判断候选人。他们认为你的某些小行为,会预示你在更大本性上的行为,所谓“一叶知秋”。
他们透过你在面试这个小环境中的行为,来预测你在更大空间,即职场这个环境里的表现。
他们审视简历里你的过去,也是同样的原因:微观(过去的行为)昭示宏观(未来可能的表现)。
那么,咱们看看在面试的20秒到2分钟里,有哪些蚊子来作崇。它们可能会导致面试官喃喃自语:“真希望除了这个家伙,还有其他候选人。”
你的形象和个人习惯。一个接一个的调查表明,你将更可能被录用,如果:
(1)很明显刚洗过澡;如果是男士,刚刮过脸,剃过须,修剪过头发;如果是女士,脸上没涂成吨的化妆品,头发新打理过,指甲干净,修剪整齐且没有伸出老长;用除臭剂(如需要),不穿太吸引眼球的服装。
(2)穿着刚洗过的衣服、裤子,或者熨烫整齐的套装。鞋子干净,不踢踏作响。
(3)没有口臭,不吃有刺激味道的蒜、葱;不满嘴烟味儿,不酗酒;刷牙,用牙线保持清洁。
(4)不喷成瓶的古龙水,别一进屋、在15英尺(约为4.5米)之外就能闻到你浓烈的香水味。有些员工会对气味过敏,现在的雇主都超级敏感。
(5)在身体可见部分没有大面积的文身。文身现在很流行,很多人都有。如果你有帮派文身,恐怕你的雇主会根据这个对你有所评价,甚至形成刻板印象。如果你打算洗掉文身,给你推荐一个网站:www.jailstojobs.org。
紧张表现。许多雇主会拒绝你,如果:
(1)你总是避免目光接触(实际上,这绝对是大问题)。
(2)握手绵软无力。
(3)无精打采,不断搓手,僻啪作响地按手指关节。
(4)面试中一直玩头发。
缺乏自信。许多雇主会拒绝你,如果:
(1)声音太小连自己都听不到,或者太大,能惊动隔着两间屋子的人。
(2)回答问题非常犹豫。
(3)对所有问题都用一个词应付(“不”“是的”“也许吧”“还没”“我想是的”等)。
(4)总打断面试官。
(5)贬低自己的成绩或能力,言辞中总是自责或自我挑剔。
对待他人的态度。许多雇主会拒绝你,如果:
(1)对前台、秘书和服务员(如果一道吃午餐)缺乏尊重。
(2)对前任老板和公司极其挑剔。
(3)面试中喝酒。如果面试官带你吃午餐,千万别点酒。那样面试官就会琢磨:“这家伙会不会经常午餐喝酒?会不会喝起来没完没了?”即使他们喝,你也千万别这样做!
(4)离开时忘记感谢面试官或之后忘写感谢信。一个人力资源专家说过:“一封及时、简短的感谢信,不仅能表达对我所付出时间的感谢,同时传达了他/她的独特品质——果敢、积极,以客户服务为导向,知道使用技术手段,明了游戏规则等,这些品质正是我在找的。但通常面试15个人,只有1个人会写这样的信。”
你的价值观。你会彻底被拒,如果他们看到以下几点:
(1)任何自大或过分竞争迹象:任何拖延、迟到、不守诺言的迹象,包括这次面试。
(2)任何懒惰,或缺乏驱动力迹象。
(3)任何不诚实或撒谎迹象——尤其在简历里或面试过程中。
(4)任何不负责或混日子迹象。
(5)任何不遵守指导和规则的迹象。
(6)任何对这个组织,或组织要做的事缺乏热情的迹象。
(7)任何不稳定迹象。
(8)其他透露你价值观的行为,比如:他们办公室的什么东西吸引了你,什么东西没有吸引你;为了得到这份工作,你愿意牺牲什么,不愿意牺牲什么;你对工作的热情;面试前,你是否认真研究了公司。
(9)有时候,某个雇主会看你是不是抽烟,包括在办公室和午餐过程中。根据西雅图大学某商业教授的研究,两个同样能胜任工作的人竞争,非吸烟者胜出的概率是94%。吸烟者听到这个数字可能不舒服,但事实就是这样。
所以,你知道了,在应聘面试中,当你全神贯注对付“龙”时,这些“蚊子”(当然是比喻)会叮死你。
但是,说来道去,好消息是:你能杀掉这些蚊子。是的,你能掌控并改变所有这些因素。回头好好看看我列出的那些内容!
提示10 不管你找的是什么职位,关注大多数雇主都在乎的通用能力
他们在找这样的员工:
- 守时,准时上班,最好早到;按时下班,最好晚走;
- 可靠;
- 态度良好;
- 有动力,热情积极;
- 要的不仅是钞票;
- 自律,自我驱动,有计划,擅长管理时间;
- 能很好地处理人际关系;
- 擅长语言表达;
- 能用电脑工作;
- 能团队合作;
- 灵活,能适应新环境,工作环境变化时能调适自我;
- 可培训,热爱学习;
- 任务导向,目标导向;
- 有创造性,擅长解决问题;
- 正直;
- 对组织忠诚;
- 能辨别机会、市场和未来趋势。
面试中要表明自己具备这些能力。面试之前、坐下来,列个清单,写出一些能证明你具备该项能力的经验。
提示11 面试时试着带来一些证据,表明你具备某种能力
如果你是艺术家、工匠,或者任何做产品的人,试着带一件自己做的或生产的样品,通过剪贴簿、作品集、照片、U盘等展示,也可以看YouTube视频;如果你是程序员,可以展示代码等。
提示12 即使前任雇主很糟糕,也不要在面试中贬损他们
雇主们有时会觉得他们和其他雇主是同盟军或兄弟会,面试中你得对同盟军里的所有成员表示尊重。背地里说前任老板坏话,只会让正在面试你的人担忧:要是录用了这家伙,还不知道以后会怎么说我们呢(我是在自己的经历中学会这一点的。有一次面试,谈及前任老板我表示很感谢。没想到,面试官知道前任老板对我不怎么样。他对我评价很高,因为我并没有贬损以前的雇主。实际上,他对这件事印象很深,多年后还和我提起)。
说点儿前任雇主的好话,如果你确定面试官知道你和前任相处不佳,也尽量轻描淡写,比如这样说:“通常我和谁都能和睦相处,但与前任老板的关系却不理想。我也不知道为什么,以前从没这样,希望以后不再发生。”
提示13 雇主不在乎你的过去
面试中要记住:雇主不在乎你的过去,他们了解过去,只是为了预测你将来的行为。他们有顾虑。我们不都有顾虑吗?
从法律上讲,雇主只能问你有关工作要求和期望的问题,不能问诸如信仰、宗教、种族、年龄、性取向、婚姻状况这些事,但任何关于你过去的情况都可以问。
因此,面试中,在回答对方问你的任何关于过去的问题前,你都得停下来想一想:“他们问这个有关过去的问题,是担心什么呢?”然后间接或直接地强调他们的顾虑。
下面是一些例子。
雇主的问题 | 问题背后的担心 | 你要传达的要点 | 你能使用的词语 |
“介绍下你自” | 雇主担心问不对问题,面试不成功。或者担心你有什么毛病,希望你自己口无遮拦地暴露出来。 | 你是个好员工,过去的工作已经证明了这点(简单谈谈历史,你是谁、在哪儿出生长大、兴趣、爱好、喜欢什么工作,最多两分钟)。 | 用尽可能诚实的语言描述工作史。诸如这类自我认可的话:“工作勤奋”“早来晚走”“总是喜超出老板的期望”等。 |
“你在找哪类工作?” | 雇主担心你找的工作,和他们要填补的空缺不一致。比如,他们想要个助力,可你想做办公室主管等。 | 你找的就是雇主能提供的工作(如果不是,就别这么说啊)。用自己的语言,重复雇主刚提到的工作,强调你有干好这份工作的能力。 | 如果面试官还没介绍工作内容,你可以说:“我很乐意回答,但想先了解下你这份工作都包含哪些内容。”然后,像左栏那样回答。 |
“以前做过这类工作吗?” | 雇主担心你不具备干这份工作必要的技能和经验 | 从过去干的工作中,你积累了可迁移技能。你能干好。 | “我上手很快。”“以前那些工作我都能很快掌握。” |
“为什么离开上份工作?”或“和前任老板及同事相处得怎样?” | 雇主担心你不能和人友好相处,尤其和老板们。他们等着你“贬损”前任老板和同事,这样就有证据了。 | 尽量说些前任老板和同事的好话(不撤谎)。强调说你通常能与人和睦相处,在面试官的眼前(耳边),用对前任老板和同事的良好态度来证明。 | 如果和前任老板不欢而散:“老板和我都认为,在能发挥(描述你的强项和优势)的岗位上,我会干的更好、更快乐。那样更有空间发挥我的主动性和创造性。”如果是被解雇的:“一般来说,我和谁都处的来,可这次不知道为什么,老板和我处不到一起去。”你不需说太多。如果被裁员:“我的岗位被撤销了。” |
“健康状况如何?”或者“上份工作请过多少假?” | 雇主担心录用你后,你会经常缺勤。对他们来说不幸,而对于你幸运的是,这是个他们不能合法提出的问题。 | 这个问题不合法,不代表你不能强调他们的顾虑。即使他们没提,你也可以试着消除对方的疑虑。 | 你可以说:“在过去的工作里,我的生产效率总是超过其他员工。” |
“能解释下为什么这么久没工作吗?”或者“能告诉我为什么工作史中有这些间断吗?”(通常在研究完简历后提出) | 雇主担心录用后,转身你就辞职。换句话说,你不稳定。 | 你热爱工作,把不顺遂的时间当做挑战,愿意去征服这些挑战。 | “在哪些空白时间,我在学习/做志愿者/深入思考人生使命/重新定位”(选一个) |
“做这份工作你不觉得委屈吗?”或“我觉得这份工作浪费了你的才华和经验。”或“你不觉得这份工作屈才了吗?” | 雇主担心你在别的地方能赚到更高的薪水,所以一有更好的机会就会跳槽。 | 如果雇主和你都觉得合适,你愿意长期从事这份工作。 | “并没有屈就,福利上有增长啊。”“我们双方都担心,每个老板都担心好员工干不长,而每个员工都担心老板会无故开掉他/她。”“我喜欢工作,每份工作都会尽全力干好。” |
最后,“告诉我你最大的缺点是什么?” | 雇主担心你有性格缺陷,希望你口无遮拦地暴露出来,或者主动承认。 | 和别人一样,你有局限。但你在不断提升自己,努力做一个更有效能的员工。 | 提一个缺点,然后强调它的积极面。比如,“我不喜欢被过多管理,因为我很主动,喜欢在问题出现前就预测到。” |
提示14 面试进行中,喑目留心面试官问题的时间框架
它是衡量面试的方式之一。如果时间框架经历以下阶段——但很慢、说明对你有利。
- 遥远的过去:比如,“你在哪儿上的高中?”
- 最近的过去:比如,“聊聊你最近的这份工作。”
- 现在:比如,“你在找哪类工作?”
- 最近的未来:比如,“下周你能再来一趟,参加下一次面试吗?”
- 遥远的未来:比如,“从现在算起的五年后,你会在哪里?”
那么,你明白了吧,面试官问题的时间框架,越从过去移向将来,你可以认为面试对你越有利。反过来说,如果面试官的问题就紧盯过去,看起来就不妙了。啊,干脆地说,你根本不可能胜出了!
当面试官的问题从过去稳步移向将来,就是你了解更多工作详情的时机了。专家说,在那时,如果还不知道答案,问这些问题对你很关键:
- 具体来说,考虑录用我的是什么工作?
- 如果我被录用,都要完成什么任务?
- 你希望雇用我实现什么?
- 我的责任是什么?
- 我会和一个小组,或者团队工作吗?
- 我将汇报给谁(记住啊,主管的沟通技巧和个人魅力,对员工的绩效和服务期影响很大。实际上,最近的研究表明,主管的素质比员工的经验和个性重要得多)?
- 谁来负责督导我需要的培训,帮我尽快上手?
- 我的工作怎么评估?谁来评估?频率怎样?
- 前面做这份工作的人有什么优势和劣势?
- 我可以见见将来一起工作的人和我要汇报的人吗(如果不是您)?
- (可选)如果不介意,我有一点儿好奇,您为什么决定在这里工作?
- (可选)在开始工作之前,您希望我了解这家公司的什么情况?
提示15 而试结责时,涌常你要问的五个问题
离开(终结)面试前,假如你喜欢对方,并觉得对方可能也喜欢你,通常你要问五个问题:
- “我能得到这份工作吗?”我知道这听上去很愚蠢,但令人惊讶的是(至少对我而言),很多求职者因为有胆量,以他们感觉舒服的语言问了这个问题,从而得到了工作。我不知道为什么,只知道确实如此。总之,了解过这份工作,你决定想要它,就必须提出请求。面试官最坏的答案会是“不”,或者“我们需要时间进行完所有面试”。
- “我什么时候能得到最终消息?”如果雇主说,“我们需要时间考虑考虑”或者“我们会打电话约你进行下一次面试”,你可不能让这成为雇主单方的、含混的良好意愿,你要力求确认具体、确凿的时间。
- “我能问一下最晚何时能得到您的答复吗?”面试官大概思索一下,会给这个问题的答案。现在你想知道:最晚会是什么时候?顺便说一句,有次我求职,问面试官最晚什么时候我能得到答复、他说:“永远不会!”我以为他很幽默,结果表明,他相当认真。
- “如果到时候因为一些原因您没答复我,我能联系你吗?有些雇主讨厌这个问题,你能判断出来,如果他们的声音突然变得冷冰冰。但大多数雇主欣赏你的建议,他们知道自己很忙,可能被其他事情吞没,忘记对你的承诺。如果这样,你主动联系将拯救他们。
- “您觉得其他人会对我的技能和经验感兴趣吗?”只有当他们对你的第一个问题回答“不”时,你才能提出这个问题。
记下答案,起身,诚挚地感谢他们给你时间,坚定地握手,离开。接下来的日子,严格遵守时间,除了必需的感谢信,别在最晚答复时间前联系对方。如果过期后你联系对方,他们说还没确定,那再温和地把第2、3、4的问题问一遍。
提示16 感谢信的重要性
每个面试,专家都会告诉你两件事情:
- 每次面试,必须写感谢信。
- 大多数求职者,会忽略这个建议。
的确,说这是面试流程中最容易被忽视的步骤绝不为过。
如果你想从面试同一份工作的候选人中脱颖而出,那么,给当天所有面试你的人写感谢信。问他们是否有名片,没有的话,请其写下名字和地址。可以问秘书,也可以直接问面试官。
如果你需要额外鼓励(除了会帮助你得到工作)才能发送感谢信,这有六个原因,尤其是写给面试你的人:
- 表明你是个拥有良好人际技能的人。尊重面试官,之后寄感谢信,雇主能看出你擅长沟通,记着感谢别人。
- 帮雇主记得你是谁。如果那天他们见了很多人,这尤其重要。
- 如果是一个委员会介入面试过程,但那天只有一个成员面试了你,把有些东西展示给整个委员会。
- 如果面试进行顺利,雇主表示出再聊聊的兴趣,感谢信能重申你对下次谈话的期待。
- 感谢信给你提供纠正留下的错误印象的机云。你可以加上任何忘说的、希望他们了解的内容。除了已经谈及的内容,你可以着重强调两点到三点,让他们印象更深刻。
- 如果面试进行得不好,或者你没有在那儿工作的兴趣,感谢信表示“再见,谢谢”。记着这点,他们也许知道别地儿的空缺。在感谢信里,你可以提及这点,如果知道别的空缺,请其推荐给你。如果凑巧面试你的人很善良,可能真的会给你牵线搭桥。
求职没有奇迹,没有总是管用的技巧。我经常听到求职者说,他们看了我的书,运用了我在这章提到的技巧,也很擅长应对面试,但就是找不到工作。他们想知道到底是哪里做错了。
嗯,不幸的是,答案有时是:“可能你根本没做借”我不知道发生的频率如何,但知道它的确可能发生:有些雇主会卑鄙的玩弄求职者,他们约你面试,但实际上已经招到了人,从一开始就不想录用你——现在不想,100万年之内都不想!
当然,在这样相谈甚欢的面试后,你感觉心花怒放。你不知道的是,面试官已经同意把职位给自己的私人朋友,有时是面试官必须假装职位空缺还存在,面试10个候选人,包括他最倾向的。但从头至尾,他会否掉其他9个,而录用自己的人。你,很荣幸地成了被否掉的候选人之一。
你当然会困惑,为什么自己会被淘汰。最讨厌的是,你永远不会知道答案。
另外,即使面试官不耍手段,你也可能求职失败。那是因为在面试中,你的言谈举止的确有问题。
雇主很少会告诉你这点,你永远不会听到这样的话,比如“面试时你看上去狂妄自大、骄傲自满”。对于这些错误,你很可能永远被蒙在鼓里。
如果有胆量,你可以试试这个策略。被一群人面试之后,那个看上去最友善的人,可能愿意帮你。我是说可能。
你可以试着打电话,提醒对方你是谁,然后问下面的问题——深思熟虑,不针对这家公司,最重要的,以未来为导向:“我需要些建议。最近我在几个不同的地方,接受了几次面试。就您能发现的,您觉得是什么导致我不被录用?如果有,真诚地希望您能指出,这样在未来的面试里我能表现得更好。
大多数时候,对方会闪烁其词。他们的法律顾问(如果有的话)坚决反对他们这么干。所以,首先,他们担心被起诉歧视。其次,他们不知道你会如何使用给出的建议。(一个老兵某天对我说:“过去我觉得和所有人说真话是我的责任,现在,我只把建议给真正能采纳的人。”)但偶尔,你会碰到热心而善良的雇主,愿意冒险跟你说实话,因为他们认为你会明智地采纳他的建议。如果这样,发自内心地感谢对方,无论他们的反馈多么伤人。这样的谆谆教导,正是你最需要的,你可以根据这个调整策略,争取在未来的面试中胜出。
没有得到面试过你的雇主的帮助,你也可以尝试找个职场朋友,做一次面试角色扮演。没准儿他们一眼就能看出你的明显错误。
这些都不行,我建议你去找职业教练,他们按小时收费。把自己交到他们温柔的、知识丰富的手中,来一次面试情景演练,认真的接受对方的建议(毕竟,你刚刚付了费)。
面试以及求职的其他步骤,秘密就是找出那些你能掌控的部分,哪怕就2%;然后,改变它!
如果求职成功,请当场对自己下个决心:以每周的频率,记录下在新工作上取得的成就——每个周末,写在你的私人笔记里。职场专家建议持续做这件事,这样在每年谈及升职加薪问题时,你就能把所有成就总结在一张纸上摆在老板面前。
求职面试的10个建议
这些建议将极大地提高你找到工作的概率:
- 先找拥有20人或更少员工的新而小的公司,它们创造了2/3的新工作。求职未果,扩大寻找范围到有50人的更大公司,还不行,再尝试有100人的大公司。
- 寻求帮助,比如让80个朋友和熟人帮你找面试机会——因为求职需要眼观六路,耳听八方。但得自己先做功课,这样就能确切告诉他们你要找什么工作。(第七章将详细讨论这个)
- 一旦确定了有兴趣的公司,你需要找出谁有权雇用你,通过“牵线搭桥”的人(既知道你又知道对方)来了解对方。可以使用LinkedIn.com或类似渠道。(见第八章)
- 去之前要做详细的功课,使用信息收集表(见第八章)和互联网,尽可能多地了解目标公司。城里有公共图书馆的话,也好好利用。
- 准备问题清单,列出自己的问题(判断这份工作是否合适)这总会给雇主留下深刻印象。
- 如果是你发起的面试,只要求占用他们19分钟。然后遵守诺言,看好你的表。
- 回答问题时,一次只说20秒到2分钟。简洁明了,避免喋喋不休。
- 别表现得像个“求职乞丐”,要把自己当做资源,让面试官觉得你能够给组织带来更好绩效,比该职位上以前的员工都出色。
- 面试结束,要求得到工作“根据我们的交流,我能得到这份工作吗?”只有他们明确表示要录用你才能进行薪资谈判。在那之前,毫无意义。
- 面试当晚写感谢信,最迟第二天早上寄出,同时发感谢邮件。现在求职者倾向只发邮件表达谢意,如果两种方式都用,你会更突出。