第二章 搜索引擎营销基础

第一节 什么是搜索引擎营销

第二章 搜索引擎营销基础 图1
一、搜索引擎营销的定义
搜索引擎营销,英文是Search Engine Marketing,缩写为SEM。
搜索引擎营销是一种营销方法,它根据用户使用搜索引擎的习惯,采用付费形式或者技术手段,使网页在关键词搜索结果中排名靠前,引导用户点击,从而达到品牌展示和促进销售的目的。
二、搜索引擎营销的价值
美国知名搜索引擎营销专业服务商iProspect和市场研究公司Jupiter Research联合调查显示:互联网用户使用搜索引擎越来越没有耐心,越来越多的互联网用户仅关注搜索引擎结果第一页的内容,如果第一页面没有满意的结果,立刻变换关键词或者更换搜索引擎重新进行检索(数据来源:iProspect & Jupiter Research 2006年1月)。
iProspect调查结果如下:62%的搜索用户只点击搜索结果第一页链接,2004年的这个比例是60%,2002年是48%。此外,高达90%的搜索者只查看搜索结果前三页,2004年和2002年分别是87%和81%。
该调查询问了2369个搜索引擎用户。当搜索用户被问及什么情况下会更换关键词或者更换搜索引擎重新搜索,他们的回复比例如下:

表2-1-1 用户在什么情况下更换关键词或者搜索引擎

浏览搜索结果的方式 比 例
看第一页前几个搜索结果 16%
看第一页搜索结果 25%
看前两页搜索结果 27%
看前三页搜索结果 20%
看三页以上的结果 12%

需要注意的是,以上的比例只是表明搜索用户可能会查看的搜索结果页面数量,并不意味着会点击查看这些页面上的所有网站和网页内容。如果网站的信息出现在搜索结果第三页之后,只有12%的用户可能会查看这些页面,而查看到某个网站或者网页的几率更是微乎其微了。
因此,让自己的网站在某个关键词的搜索结果中排到靠前的位置,而且是越靠前越好,这样,搜索引擎才可能为你带来更多的关注和点击,同时也带来更多的商业机会。
三、搜索引擎营销原理
那么,是不是只要网站在搜索结果排名第一,就一定会财源滚滚呢?答案是否定的。下面,我们来分析一个搜索用户的行为过程,从而明确搜索引擎营销怎样才能为企业带来收益。
搜索用户行为:

用户搜索:用户打开某搜索引擎,按照自己的思维习惯输入某个关键词,希望查找到相关的信息。

返回结果:搜索引擎根据自身的算法,把这个关键词的搜索结果呈现出来。用户首先看到第一页的搜索结果,并对相关内容产生视觉印象。

查看结果:用户通过搜索结果的标题和简介判断是否和自己想要找的内容一致,如果从标题和简介中就能找到答案,就会结束搜索过程;如果不能找到答案,就会点击打开认为可能的网页,进一步查看。

选择内容:如果某网页内容和搜索结果的标题和简介不一致,用户一般会迅速关闭。如果是一致的,用户不一定从一个点开的网页中就能需要的信息,可能在多个网页之间进行比较筛选。

形成判断:用户通过对多个搜索结果点开的网页内容进行比较,就可以判断出哪些网页的内容和自己的需求吻合,从而进行更加仔细的浏览。并可能对相关网站的服务和产品产生兴趣。

咨询购买:如果网站本身的产品和服务和用户的需求一致,并能引导用户顺利地完成咨询和购买流程,那么这个用户就会被转化成网站的潜在客户。

从上面流程可以看出,搜索引擎营销并不是简单地让网站排在搜索结果靠前的位置就行了,而是和目标设定、用户搜索习惯分析、网站设计制作以及业务流程相关的。
正确的搜索引擎营销理念应该是超出搜索引擎本身的,出售搜索引擎关键词广告或者是搜索结果排名的服务,仅仅是搜索引擎营销过程的一部分。

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