得意不忘形,失意不失态
对于老子谈到宠辱若惊的命题,张瑞敏读后很有感触,领悟也很深刻,收获颇丰。他在1999年5月4日应青岛团市委的邀请给青年人写一个网页序语时,写下了这样一句话:得意不忘形,失意不失态。由此可见,张瑞敏受老子的影响之深。
得意不忘形,失意不失态。这一点,张瑞敏身体力行,做得很到位。
1997年,美国《家电》杂志公布全世界范围内增长速度最快的家电企业,海尔超过GE、西门子等世界名牌,名列榜首;1998年11月30日,英国《金融时报》报道:在亚太地区声誉最佳的公司评比中,海尔位居第7,是惟一进入前10名的中国企业;2000年5月19日,美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志集团等评选“全球最佳营运公司”,海尔是亚太地区企业惟一得主 ;2001年第2期美国《家电制造商》杂志对全球前10位家电制造商进行了排名,海尔集团名列第9位,排在第1位的是美国惠而浦公司,在这10个家电制造商中,有3家美国公司,2家欧洲公司和一家日本公司,中国公司只有海尔1家;2001年8月6日的《福布斯》杂志根据2000年全球白色家电品牌进行了排名,海尔雄居第6位。
海尔所取得的这些令人瞩目的成就,跟张瑞敏兢兢业业是分不开的,张瑞敏赢得了世人的尊敬与爱戴。
1998年3月25日,张瑞敏应邀登上哈佛大学讲坛,“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材,这是中国企业家第一次登上哈佛讲坛,中国企业以成功的业绩第一次被写入哈佛案例;1999 年12月7日,英国《金融时报》公布“全球30位最受尊重的企业家”排名,张瑞敏荣居第26位,这是中国企业家在世界范围内获得的最高美誉;2000年10月7日,张瑞敏在瑞士洛桑国际管理学院演讲“海尔管理创新”再次引起国际管理界的强烈反响,他成为首位登上瑞士国际管理学院讲台的亚洲企业家;2001年7月,张瑞敏成为《福布斯》杂志的封面人物,并且该杂志以“中国走向世界,雄心勃勃的海尔,内地跨国集团推出的国际品牌”的文章向全世界介绍了海尔。
容观地讲,张瑞敏的得意之处并不少,如今已集万千宠爱于一身,张瑞敏得意忘形了吗?没有。正所谓得之者惊。张瑞敏认为,作为一个企业家,必须在修身方面有了相当的成效,然后对社会才能尽到“义、利”之责、发达之道,才能塑造出有责任感的、理想的商人品格。
虽然张瑞敏取得了许多可以让他自鸣得意的成就,但他却从不因此沾沾自喜。1998年9月,在取得了卓越业绩之后,张瑞敏竟然说:“如果有丝毫满足,有丝毫放慢观念的更新步伐,海尔品牌将会在一夜之间被淘汰出局。”
张瑞敏也有失意的时候,但同样失意不失态。让我们想一想,当时张瑞敏刚刚调到亏损147万元,在同行业中面临被淘汰命运的青岛电冰箱总厂时,心情是怎样的?
张瑞敏回忆说:
“我1984年12月去的海尔。一年之内派去了四位领导,前三位都没能呆住。我这第四位也不愿意去,当时我是青岛家电公司副经理,我不去就再没人去了。欢迎我的是53份请调报告。上班8点钟来,9点钟就走人,10点钟时
随便往大院里扔一个手榴伴也炸不死人。到厂里就只有一条烂泥路,下雨必须要用绳子把鞋绑起来,不然就被烂泥拖走了。我想,奖金没有,可以弄到;产品没有,也可以生产出来;但信心没有,创业就难,做事很难达到第一流。一听说要整顿,厂里人就搬出过去订的一人高的规章制度;我没让他们多订条文,只制订了13条,最主要的一条就是:不准在车间随地大小便。这些最基本的没有,其他更是空的。其他规定还有“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“车间内不准吸烟,违者一个烟头罚500元”。另外一条大家印象深刻的,就是“不准哄抢工厂物资”。这13条颁布后有一些效果,车间里大便没有了,但小便还是有的,随意拿公物的现象还是很普遍。张瑞敏就问干部怎样防止,回答是锁起来,可是门能锁,窗户却不能锁。张瑞敏就让干部将这13条布告贴在车间大门上,并公布了违规后的处理办法,把门窗全都大开着,布置人在周围观察有没有人再去拿东西。没料到第二天上午10时就有一人大摇大摆走进车间扛走一箱东西,张瑞敏让干部12时就贴出布告开除这个人,给大家留个印象:新领导是较真儿的。
可有人说:“第四任领导(指张瑞敏)是败家子。”为什么呢?张瑞敏到厂后,经过大量市场调查分析决定退出洗衣机市场而转产电冰箱,限定一个星期内处理掉过去的积压产品。腾出地方上新产品。厂里原来那些用不上的东西都廉价处理给职工,让员工拣拣便宜,一些员工见状,不免嚷嚷:“这小子恐怕还不如前三任,厂里的东西都被他分光了,是个败家子。”
不管当时人们是怎样看待张瑞敏的,但事实是最具有说服力的。张瑞敏不仅没把这个家败掉,相反,他把这家治理得井井有条更大、更辉煌。