为何要先拥有自己的产品?
现在大家一听到商务咨询顾问,就会联想到漫画《牢骚满腹》里的形象。但实际上我想有很多人不知道它具体是做什么的。比如说到税务代理,大家就会想到代替顾客去税务所申报,说起律师,大家就会想到法律咨询和辩护;但是对于商务咨询顾问,却在脑海中浮现不出一个具体的形象。商务咨询顾问的工作从面向个人的服务到面向公司的服务一应俱全, 把大大小小的工作种类加起来,据说有上千到上万种。
从商务咨询顾问这个名称上既然联想不到它具体的业务,那么如果又不能明确地告诉客户具体从事何种业务,就无法吸引客户。虽说是一个凭证书吃饭的行业,但光靠一张资格证书是无法带来工作的。这一点和一般的企业家是完全一样的。
就拿我自己来说,因为在创业之初没有决定好拳头产品和服务,所以在事业步入正轨之前走了很多弯路。主要是因为在我还没有决定自己的产品之前,通过别人介绍的工作就络绎不绝地从天而降,让我几乎没有决策的时间。独立后的一段时间, 客户把新的工作拿来之后,我先通过学习熟悉业务,而后再按顾客要求提供相应的服务。这样的状态持续了很长一段时间。 打个比方说,店家为打什么招牌而烦恼的时候,店铺前呼啦一下拥过来了一大群人,所以只好把招牌的事搁置一边,去应对一个又一个的客人。因此,对有的客人来说我是做离婚公证书的,对另外的客人来说我是帮助做建筑业许可证的。如此这般,我不得不在不同的客人面前扮演不同的角色。
我创业时经手的工作有区役所的许可证明、创办公司的手续、融资申请、经费申请、会计记账、公证书的撰写、证书的撰写、公司宣传、事业规划书的撰写、计划书的撰写,以及促销服务,等等。实在是种类繁多。而且,还做了许多商务咨询顾问以外的工作。当时的日程安排是,早晨在东京都厅申请完建设业许可证后已近中午,于是在车站附近的立式荞麦店匆匆解决完午饭问题,下午和客户去公证所做完离婚抚恤金的公证,然后赶去参加新产品的促销发布会,回到事务所后,又开始用会计软件帮客户做各种账目。也就是一个人充当了商业万金油的角色。但是,实际上效率是很低的。
我本身没有太多的社会经验就独立创业了,所以从积累经验的角度来说,什么都做或许是一件好事。我当时的心态是只要把拿来的工作完成,那当天的工钱就到手了,所以没有勇气去锁定业务的种类。可是,如果这样的状态持续下去,即便是有了工作,也赚到了每天的工钱,但每个月的收入不稳定,再者产品和服务的种类过于分散,所以无法从长远发展的角度去建立一个赢得资本的机制。我自己也注意到如果不努力打造出一两样招牌产品和服务,并以此为中心展开自己的事业,那么是不可能从一个万金油的状态中挣脱出来的。而且,它甚至会羁绊事业的发展。
从零开始创业时,我想大家急于求成,会有很多人陷入我这样的困境。为了打破这种局面,尽快把事业拉回发展的正道上来,首先需要慎重决定自己的核心产品并打出这张招牌。因为没有产品就等于没有自己的事业。