如何把新的客户变成回头客？

商业活动只有持续进行才能够成立。

我们看一下普天下的公司和店铺就知道，只要能有一个好的机制让客户持续不断地来，那么你所做的事业就能稳定地持续下去。因此，对大家来说运作一个好的机制让客户持续使用是很必要的。

要想持续地得到利润，我想最快的方式是提供给客户一项持续的服务，这样每个月都能得到客户为之支付的费用。

比如说，税务代理的咨询费、手机的通话费、人寿保险的保险等， 都拥有一个好的机制能源源不断地从客户那里收取费用。另外，即便是商品和服务自身不具备连续性，也可以通过会员制度从客户那里收取会费这种形式，使之连续下去。

但是，如果一开始就收取会费的话，那就很难争取客源，另外，有一些商业形式不适合每个月收取会费。那么，如果想高效地拥有自己的回头客客源，又该如何去做呢？

有一个办法就是使自己的所有客户无条件地成为自己的会员，比如说像商务咨询顾问这样的服务，很难保持连续性，人们都认为很难与客户签订顾问合同。所以，我们可以逆向思维，把利用过自己的服务的所有客人都当成是回头客，给他们发放会员证。因为是自己主动发的会员证，当然就不能收取会费了。

虽说是免费得到的会员证，但既然已经是会员，就应该有一些优惠的措施。比如说，如果会员介绍新的客户，就赠给他相当于5%消费税的优惠券，或者定期地寄给他一些新闻信件或者是讲座的通知。当然也有一些客户会对此有抵触情绪，因为自己在完全不知情的情况下被强迫入了会。但大多数人对被当做会员持有好感，所以很有可能再次利用你的服务。

实际上这种方法很普遍。大家在商店里付钱买东西时，都会被店员问及有没有本店的盖戳卡。你要是说没有，那店员就会把一张盖有一个戳的卡递给你。通常是戳全部盖满了之后，就会有折扣等特殊优惠，这实际上和免费的会员卡起着相同的作用。这样无形之中就会给客户一个目标，比如说戳全部盖满了的话，那就会有500日元的优惠等。

还有这样的例子。

有一个餐饮咨询业的老板，他把与自己有过一面之交的人以及交换过名片的人都当成是自己电子杂志的读者登录。通过这样的方式，让所有的人和自己之间的联系能够延续下去。

因为通常仅仅是交换过名片的话，我们很容易把对方忘记。但如果对方定期地寄来电子杂志的话，那就记得很牢了。不仅如此，通过阅读电子杂志，我们甚至会对这个老板产生亲切感。

像这个老板一样，给每个人寄电子杂志，这会在个人信息的管理方面花大量的时间。但是，在这方面花的时间越多，客源的稳定程度越高。