学会洞穿谈判对手的意图
在谈判过程中,掌握对方的心理动态至关重要。通过中断话题并观察对方的反应,可以引导其无意中透露真心话或抗拒感,从而洞察其心态和感受。同时,恰当的称赞能增进关系,但需避免过度以免适得其反。对于喜欢绕开话题的人,需警惕其可能为了转移注意力而绕弯说话。此外,强有力的握手可能传递出对方的自信,使自己在心理上处于被动。而对方在不安时可能故作笑容以掩饰真实情绪,这是谈判中需要警惕的非言语信号。掌握这些技巧,有助于谈判者更好地理解和应对对手,从而取得更有利的谈判结果。
1.中断话题让对方接下去
在谈判时,面对不太肯说话的人,要他说出真心话,就得学会把你的话说个开头就中断,然后,静听对方如何回答。处于这种情况下,对方通常会接下去说话,无意识中把自己的真心“投影”在接下去的话里。如果对方不接下去,那就表示他对那个问题有“抗拒感”。从这个反应,你至少也可以探出他当时的心态,以及对你的感受如何了。
2.对方称赞你的业绩
在谈判中,适当的赞语可以成为人际关系的“润滑油”,但要注意称赞的方式和话语。如果说的话太过,就会起到反作用。比如,对于女性,可以称赞她的服装,或是装扮之类的,往往能使对方对你的印象好起来。
3.对方突然绕开话题
有些人初次见面就对你滔滔不绝,这种人,也许会让你觉得心情轻松,因为,你不必为该接什么话而伤脑筋,也无须想尽办法揣测对方的为人。可是,多嘴多舌的人,是不是在任何场合都会积极地表现自己,那就很难说了,很多时候,有些人除了表现自己之外,也可能为了阻止别人问某方面的话题而绕弯说话,转移对方的注意力。
4.握手时强而有力
握手的目的,本来是借互握着的手来增加彼此的亲密感,这是一种习惯性的社交动作。但由于见面则握,很多人都不认为它有什么大作用。但是一旦有人在握手时强而有力,则会给你带来心理上的震撼感,就极有可能使你处于“被动”,认为对方很有自信,从而使交谈变得有利于对方。
5.对方故作笑容
在谈判中,如果话题牵涉到足以引起某人不安的原因时,那个人往往为了掩饰不安,显现相反的态度。比如在谈判中,如果你说到了对方的软肋,而对方却在故作笑容,那么说明他的内心正在隐藏不安的心理,或是恨意。