如何对在公司考察客户做介绍?

对来公司参观考察型客户介绍公司是有技巧的,一般这样的客户对公司基本情况都有所了解,而且都是公事公办的正规介绍,来到公司,很多人又不清楚客户的来路,别的不敢讲,只好把公司情况又热情介绍一遍,甚至接待人,主管领导轮番轰炸,客户碍于情面,心理上其实已经反感了。

其实客户到总部来了,反而要少谈公司,少介绍产品(一般技术问题还有专门交流时间),多看特色。一般客户对软件公司是很好奇的,又不生产物质产品,很难和其产品线比较,因此没有什么考察经验可以参照。要通过介绍让用户留下深刻印象并不容易。

如何对在公司考察客户做介绍? 图1

我个人经验这个时候介绍公司有三讲:

第一是讲故事,我们这个时候不要呆板的介绍公司,而是要讲故事,例如我们谈公司人数可以请用户看老照片,结合老照片讲公司创业艰辛到发展壮大历程,边讲边和客户互动,看着老照片,听着开目人创业的故事,客户就容易从心理上喜欢这个朴实认真的公司了,而不是简单被一个漂亮装潢的大楼打动。

第二是讲特色,特色主要指公司管理上特点,一般管理上特色是结合组织机构介绍进行的,要给用户生动介绍我们的组织机构,我们可以和企业类比的方法,一般我讲研发部就和用户说这是我们的生产车间,请他们看源代码管理工具,看安全保密条例,到测试组就和用户说这是我们的质检车间,请他们看软件自动测试工具,这些是客户很少见到,但见到后有很容易认可软件公司规范可靠的细节,而且有新鲜感。

第三是讲文化,我们给客户在公司做介绍,不仅仅要介绍公司经历和管理特色,还要通过这些内容突出我们公司积极向上,勤恳努力的文化。

在发展上获得用户认可,在管理上获得用户赞赏,在文化上和客户形成共鸣,这就是在总部进行公司介绍的目的。

做好总部公司介绍的三个诀窍

根据公司的发展历程和组织布局设计标准套路的介绍词,保证每次介绍质量。

精心设计介绍流程和路线,让用户在每个部门都可以看到他们关注的内容,例如在实施部看项目管理体系,在研发部看规范代码控制过程,在质控部看软件质量保障体系,在营销部看公司获奖荣誉。

找一个熟悉公司的人员专门接待,熟能生巧,并定期请其汇报介绍工作改进意见。

公司总部接待考察客户要注意的细节

准备热情的欢迎牌,注意欢迎牌一定不要把几个客户单位并在一起,宁可多写几张纸;

如果总部不能抽烟,提前告诉用户,请求理解;

一定尽量安排高管接待,以表重视,高管如果忙,可以事先说明,接待时间短一点;

和客户交流时准备精美的宣传资料,记录交流问题的纸和笔;

请客户参观我们的获奖陈列室;

安排一次体现当地特色的餐饮;

如果时间充足,安排到旅游点参观;

临走记得送用户一些土特产礼品;

全程安排好用车计划,不要出现用户长时间等车的情况;

整体接待不要过于殷勤,要在用户关心考察内容上下工夫,接待工作原则是得体大方亲切,不犯低级错误。

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