锁定商品和服务的范围
在第三章中我们谈了如何锁定商品和服务的范围,特别是在创业阶段,在业务上有所为有所不为,会带来更多的回头客。因为这样可以专心致志地深人研究产品和服务,从而能够提供比同行更精细、更优质的产品和服务,也就会让客户更加满意。
另外,锁定了业务范围还有一个好处就是提到这个产品或服务时,人们会说哪家不错,于是就很容易产生一传十、十传百的效应。
要想把事业做大,就得让更多的人知道。就像艺人刚出道时必须努力地增加上镜率才能被大众记住一样,必须想方设法地让更多的人了解到你的商品。
顾客对一些清晰易懂的产品会表现出兴趣,但是如果它种类过多,往往就无心询问,蜻蜓点水似的晃一下就走了。因此,如果商品或服务的种类简单明了,那就很容易为顾客所接受。
我刚起步时,在网上罗列了一大堆我的业务范围,包括许可证、证明、遗书、成立公司相关手续、 出纳,等等。可是,并没有一个客人是看了这个网页找来的。面面俱到,就会让人觉得你专业性不强,给人一种肤浅的印象。反而起到了相反的作用。
因此,要想做下去,就要创造一个可以持续经营的核心业务,等事业发展到一定的规模以后,再考虑扩大业务范围。记住最重要的是要拥有核心业务。