B类和D类客户的不同

首先，你可以认为B类人将来很有可能成为A类人。B类人中包括一些目标客户或者是初次登门的客户，或者过去曾经有过交往的客户。也可能是一些交换过名片的人，以及通过网络或者邮件有过多次交流的人都属于B类人。

关于D类人，没有必要一开始把他们分在D类，你可以先放在B类观察一段时间。也就是说，可以把初次见面的客户都放在B类当中，以后如果判断和自己商业合作的可能性很低，就可以移动到D类当中。究竟应该把什么样的B类人放到D类当中呢？关于这一点，我们可以举几个例子。

例一：永远也不可能成为客户的人。

在目标客户当中，有一些总是只想利用免费服务或者只想一味地得到信息的人，就应该从目标客户的名单内剔出，转到D类客户当中。

例二：不能建立正常合作伙伴关系的人。

通过两次的接触发现对方不能与别人建立良好的合作伙伴关系，这时就应该移动到D类。比如说工作中总是出乱子，总是讨价还价，或者提一些不切合实际的要求，等等。

把客服分类看似有些功利色彩，但是面对着鱼目混珠的客户群，确实有必要筛选一下。 当然，同时自己也在被别人筛选，因此，为了和对方建立一个良好的人际关系，自己也需要不断努力。

奠定事业的基础，这是每一个创业的人都肩负的使命。为了得到零的突破，我们需要把客户分类，将更大的精力集中用在那些值得我们付出的客户身上。在这样选择与被选择之中，我们的客户关系网就更加成熟壮大。