南风法则——温暖胜于严寒
※爱人者,人恒受之;敬人者,人恒敬之。
※得人心者得天下。
北风和南风的较量……
南风和北风谁也不服谁,为了证明谁更厉害,它们决定进行一场较量,看看谁最先把行人身上的大衣脱掉。
首先,北风想把行人身上的大衣给刮掉,于是猛烈地吹起来,让人感到寒冷刺骨。可是行人反倒把大衣裹紧来抵御冷风的袭击。
可是南风呢,它只是徐徐吹动,一下子就云开雾散,风和日丽,行人觉得温暖的阳光让他有些热,于是就解开纽扣把大衣脱掉了。
很明显,这次较量,南风取得了最后的胜利。
“南风”法则也叫做“温暖”法则,它来源于法国作家拉▪封丹写的一则寓言《北风和南风的较量》。它告诉我们:温暖胜于严寒。
弗兰克▪贝特克是美国著名的推销员,他曾经使一个拒人千里之外的老人捐出了一笔巨款。
有一次,在筹建新教会进行募捐活动的时候,有一位过去曾找过当地首富却碰了一鼻子灰的人,给大家诉说着当时的情景,最后他说:“到目前为止,我接触过不计其数的人,可是从未见过像那老头那样不近人情的人。”
这个老富翁一直闭门不出,他跟所有人的联系都切断了,这样的日子已经持续了快一年。主要原因是歹徒杀害了老人的独生子,得知情况后的老人发誓说一定要献出余生寻找仇敌,为儿子报仇。可是很长一段时间过去了,一点线索也没有找到。伤心之余,老人决定与世隔绝,再不理世事。
弗兰克听到这里,自告奋勇要去找那老人试一试。
第二天早晨,弗兰克按响了那栋豪宅的门铃。一直过了很长时间,一位满脸忧伤的老人才出现在门口。
“你是谁?”老人问。
“我是您的邻居。您肯让我跟您谈几分钟吗?”弗兰克说。
“什么事?”老人继续问。
弗兰克答道:“是有关您儿子的事。”(这时候,他注意到老人的眼皮不由自主地跳了几下。)
“那你进来吧。”老人有些激动。
在老人的书房坐下后,弗兰克就小心翼翼地提起了话头。
“我理解您此时巨大的痛苦。我也跟您一样,只有一个独生子,他曾经走失过,我们两天多都没有找到他,我可以想象得到您现在有多么悲伤。我知道您一定非常爱您的儿子,我深切同情您的遭遇。为了让我们都记住您的儿子,我想请您以您儿子的名义,为我们新建的教会捐赠一些彩色玻璃窗,在那些美丽的玻璃窗上我们会刻上您儿子的名字,不知您....”
听到弗兰克恭敬而暖心的话语,老人似乎显得有些心动,于是就反问道:
“做那些窗户大约需要多少钱?”
“到底需要多少,我也说不清楚,只要您捐赠您愿意捐赠的数量就可以了。”
过了几分钟,弗兰克便怀揣5000美金的支票走出豪宅,这在当时,是一笔惊人的数额。
为什么别人都碰钉子的事情,弗兰克却能够如愿以偿?
弗兰克说了这么一段话:“我去找那位老人不是为了贪图他的赞助,我是想让那位老人重新回到人们的视野里,我想用他儿子唤醒他的爱心。”
在日常管理中,南风法则让我们明白关心、尊重下属的重要性,以下属为本,多点人情味,下属才能感觉到企业的温暖,才能更加卖力地为企业工作,自觉地维护企业的利益。
日本企业内部的管理制度是相当严格的,可管理者都懂得刚柔相济的道理,他们一方面执行严格的管理制度,一方面又懂得尊重善待员工,关心员工的婚丧嫁娶,记住员工的生日,组织一些集体活动等,这种关心不仅是针对员工个人,还能惠及员工的家庭,使得家属也感受到企业大家庭的温暖。索尼公司董事长盛田昭夫说:“一个公司最主要的使命,是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦,共命运的情感。”对员工的关心以及公司给予的福利,让员工感觉到企业就是一个温暖的大家庭企业和员工不只是利益的共同体,更是一个情感的共同体, 大大提高了员工对企业的忠诚度。所以,在日本,几乎所有的企业都很注重对员工的情感投人。
松下公司的做法在日本诸多的公司中,极富典型性。
松下与其他日本公司一样,处处尊重职工,考虑职工利益,公司管理者都坚持与职工同甘共苦。
1930年初,由于世界经济不景气,日本经济也受到影响,几乎所有的厂家都在裁员,降低工资,减产自保,百姓失业更是严重生活没有一点保障。
此时,松下公司也受到了极大损失,不仅销售额锐减,商品积压如山,而且资金周转不灵。这个时候,就有管理人员提出裁员,缩小业务规模。可是,松下幸之助并没有采用这个建议,而是毅然决定要采取与其他厂家完全不同的做法:不但工人一个不减,生产实行半日制,而且工资还是按全天支付。同时,他还要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。全体员工一致拥护这一做法 ,不到3个月的时间,积压商品就被推销一空 ,松下公司顺利地渡过了难关。
在松下的经营史上,曾经出现过好几次危机,但是,不管遇到什么样的困难,松下幸之助都依然坚守信念,使得公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强,在每次危机来临时,奋力拼搏共同努力的全体员工都能安然渡过,而松下幸之助也赢得了员工们对他的一致称颂。
松下以员工为企业之本的这种做法,不仅获得了员工们的大力欢迎,同时也为松下公司培养起了一个无坚不摧的团队。在“二战”结束以后的很长一段时间内,松下公司都是十分困难的。而在这种情况下,占领军还出台了要惩罚为战争出过力的财阀的政令,松下幸之助也被列入了受打击的财阀名单。眼看松下就这样要被消灭了,没想到,意外的局面出现了:松下电器公司的工会以及代理店联合全体员工,掀起了解除松下财阀指定的请愿活动,有多达几万人参加了活动。
当时的日本,许多被指定为财阀的企业大部分都是被工会接管和占领,工会出面维护企业的事,这还是头一遭。面对数万的游行队伍,占领军当局也不得不重新考虑对松下的处理。一直到第二年的五月,占领军当局解除了对松下财阀的指定,松下又摆脱了一场厄运。能让松下幸之助绝处逢生的原因也很简单,那就是他始终贯彻以人为本、尊重职工、爱护职工的企业经营理念,是这种理念救了他自己。
得人心者得天下!只有给予员工足够的尊重,俘获了员工的心灵,才能让员工真心实意、脚踏实地地为企业创造价值。世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一, 就是“感谢员工对公司所作的贡献”。在企业管理中,一个管理者多些人情味,让员工有一种家庭的温暖感,这个企业必能在关键时刻拧成一股绳。
实际运用
★多关心别人。
★不要麻木不仁,多一点“人情味”。