特里法则——敢于承认错误

※正视错误，你会得到错误以外的东西。

※用争夺的方法，我们很难得到满足，而用让步的方法，则可能得到的比期望的更多。

哈威认错……

新墨西哥州阿布库克市的布鲁士▪哈威犯了一个错误，他大意地付给一位请病假的员工全薪。在发现这个错误之后，他就告诉这位员工并且解释说，他必须把这个错误纠正，在下次的薪水支票中他要减去多付的薪水金额。而这位员工说这样做会使他出现经济困难， 因此就请求扣回多领的薪水时是否可以分期。可是哈威没有权力答应， 他必须先获得上级的核准。哈威说: “我知道这样做一定会使老板大为不满。 我知道这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”

最后，哈威找到了老板，把详情一一诉说，而且主动承认了错误。听完之后老板先是大发脾气，指责人事部门和会计部门的疏忽，接着又责怪办公室的另外两个同事，在这期间，哈威则是在那里反复解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看了看他说:“好吧， 这是你的错误。现在把这个问题解决吧。"之后哈威改正了这个错误，同时没有给任何人带来麻烦。自那以后， 哈威更被老板看重了。

特里法则认为，承认自己所犯下的错误是一个人最大的力量源泉。这是美国田纳西银行前总经理特里提出的。正视错误，你会得到错误以外的东西。

每个人都会犯错误，在犯下错误后，有的人会主动去承认，而有的人会故意逃避。《哈威认错》中的哈威懂得及时承认自己的错误，这使得老板更加看重他。试想一下，如果一个人犯了错误而又不敢去承认，总是抱着侥幸的心理，等到哪天被人发现了，这将是多么尴尬的一件事情。实际上，一个人若能主动承认自己的错误，是能够获得某种满足感的，也会有一种如释重负的感觉，毕竟，把错误藏在心底会让自己很压抑。承认错误后，不但能够清楚心中的罪恶感，而且还有助于解决问题。

北卡罗来纳州的货物经纪人格里▪克洛纳里斯在西尔公司做采购员时发现自己犯了一个很大的错误。对零售采购商来说，有一条至关重要的规则是：不可以超支你所开账户上的存款数额。假如你的账户上不再有钱，你就不能购进新的商品，一直到你重新把账户填满——而这通常要等到下一次采购季节的来临。

一位日本商贩在采购完毕之后向格里展示了一款极其漂亮的新式手提包。可是这个时候格里的账户里已经没有余款了。他现在后悔早些时候没有备下一笔款项来应急，以便抓住这种叫人始料未及的机会。他知道此时自已只有两种选择：一是放弃这笔交易，但是这笔交易对西尔公司来说肯定会有利可图；二是向公司主管承认自己所犯的错误并请求追加拨款。就在格里坐在办公室里苦思冥想时，碰巧公司主管顺路来访。格里当即就对他说：“我遇到麻烦了，我犯了个大错。”接着他把所发生的一切都向主管做了解释。

公司主管尽管不是个奢侈的人，可格里的坦诚却深深地感动了他，很快他就设法给格里拨来了所需款项，等到手提包一上市，果然是深受顾客们欢迎，卖得十分火暴。从超支账户存款一事中，格里也吸取了教训。并且他还意识到更为重要的一点：一旦当你发现自己陷入了事业上的某种误区，那么，怎样爬出来比如何跌进去更加重要。

用争夺的方法，我们很难得到满足，而用让步的方法，则可能得到比期望的更多。当我们犯下错误势必遭遇谴责的时候，我们首先应该责备自己，这样远远比别人责备要好得多。自已承认错误是一种主动，况且在一个人主动认错的情况下，别人也不会让你过分难堪。

当我们做错事情的时候，如果不去为自己辩解，不去推卸责任，那么，我们可能会获得一些意想不到的好处。

在我国，有一家彩电厂，一次有一位用户来信说：“正看着电视呢，突然在荧光屏上就出现一道白烟，然后图像就消失了。”经检查，工厂发现问题出在进口的滤波电容器上。有人算了一笔账，电视机一年可以卖出8万台，就算是其中有40台出了毛病，那返修率也不过是万分之五，这远远低于国家规定的标准，可以不予理睬。

但是，厂领导却认为，对厂里来说仅仅是万分之五，但是对用户来说却是百分之百。因此经研究决定要把卖出的8万台电视机全部召回，为用户换下滤波电容器。可是，这8万台电视机都已经销到全国各地，要是都挨个去换下电容器，谈何容易啊？这时候就有人主张：有愿意上门修的就给修，要是没找上门的就算了。可是厂长不同意，接着在全国126个维修点，他们组织该厂出面在当地报刊、电台上登广告，请那些买了这批电视机的顾客一律到维修点，为他们免费更换电容器。

最后经过核算，为修这批电视机，厂里拿出了100万元的费用。从表面上看，在经济上，虽然他们受到一些损失，但是也获得了对用户负责、质量第一的好名声，从而赢得了更高的信誉。

在一个企业中，敢于承认错误对领导层来说也是很重要的。假如一个企业能承认自己的错误战略，并及时作出调整，那么它就可以重新占领市场。

2001年11月，TCL总裁李东升在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上总结了企业的两大失误——多元化准备不足，战线拉得过长，真正形成有竞争力的行业不多，国内通信产业的发展机遇没有抓住；五大不足——综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验不足、营销能力不足、企业体制不足。由于企业的管理者能够看到自已的错误方针，能够大胆承认并调整，这使得两年之后，在中国的通信市场上，TCL成为中国移动通信制造商中位居前列的本土企业。

达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”敢于承认错误并吸取教训，我们才能以更加崭新的面貌面对我们要解决的问题。

实际运用

★不要为自己的错误找借口，勇敢地承认它。

★不能推卸属于自己的责任。