首因效应——不可磨灭的第一印象
※人们通常都会以貌取人。
※在生活节奏日益加快的现代社会,很少有人会愿意花更多的时间去了解一个第一印象不佳的人。
第一印象……
张钦急匆匆地赶往公司参加最后一轮的面试,当他气喘吁吁地赶到考场时,主考官谢总已起身,收拾着桌上的资料。张钦说了 句抱歉,谢总抬头瞟了一眼面前的张钦,只见他一头乱糟糟的头发下一张通红的脸,豆大的汗珠从额头上冒出,穿的是一件与裤子不搭的红格子衬衣。谢总一脸的狐疑,问道:“你, 研究生毕业?”张钦尴尬地点头说是。
谢总用手指了指椅子,示意他坐下。接下来,满腹疑虑的谢总问了几个专业性很强的问题。张钦的心渐渐平静下来, 有条有理地回答着。最后,谢总经过再三的思考,决定录用张钦。
上班的第一天,谢总就把张钦叫到办公室,说:“看到你的第一眼,我就不想录用你。你给我的第一印象实在是让人不敢恭维,红格子村衫映着通红流汗的脸,还有一头散乱的头发,一副不伦不类的样子,我简直不敢相信你是个研究生,我还以为一个自由散漫的社会小青年走错了地方呢。如果不是你问题回答得很出色,我是不会录用你的。
张钦听了,不好意思地讲道:“在我来考场的路上, 发生了一起车祸。我帮司机把伤员抬上的士,又送去医院。出医院时, 我发现自己的衣服沾上了血渍。可回家换衣服时又发现我的衣服还没干, 没办法,我只得穿了我弟弟的村衫。为赶上最后的面试, 我拼命地奔跑。最后赶到时,您就看到我那一副落魄狼狈的样子....”
谢总夸奖他有助人为乐的好品德,但告诚他以后与陌生人见面要注意自己给别人的第一印象。
首因效应也叫第一印象效应。人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。
人们第一次接触时留下的印象会很深刻,持续的时间也会比较长。首因效应实际上就是第一印象对客体的社会认知产生的重要影响。
一位心理学家曾做过这样一个实验:他让两个学生都做对30道题中的15道,但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题,而让学生B做对的题目尽量出现在后15题,然后让一些被试者对两个学生进行评价,两相比较,谁更聪明一些?结果发现,多数被试者都认为学生A更聪明。
为官者总会记得在刚上任的时候烧好三把火,普通老百姓也知道“下马威”的功效,我们每个人都懂得给别人留一个良好的第一印象。心理学家认为,第一印象的获取主要是来自性别、年龄、姿势、长相等各种外在信息。一般情况下,一个人的体态和姿势谈吐等在一定程度上会反映出一个人的内在素质。
在某大学开学之初,一位新生前来登记报到,只见他衣冠不整,头上的帽子也歪到了一边,站在桌前报出自家名字“彭子云”时,他的左腿还一抖一抖地制造着“人造地震”。这些都给他的班主任高老师留下了极糟的“第一印象”。“这个学生肯定是个调皮捣蛋,不爱学习的学生。”高老师在心里想。于是,他非常严肃地对彭子云说:“请把你的帽子戴好,腿如果没有病的话,请不要抖动!”
面对彭子云,这么个吊儿郎当的学生,高老师自然是特别留意:他是不是有逃课的坏毛病?是不是常在班上拉帮结派、打架闹事?于是,在选班干部的时候,高老师根本没有把彭子云纳人考虑范围之内。
过了几个月,高老师发现这个彭子云并不像自己想象的那么坏,他既不旷课也不打架,且遵守学校纪律,热心为班上做好事,课余时记日记、写文章,而且还在校报上发表了几首小诗呢!
这时,高老师决定找彭子云谈一次话 ,经过一番交流后,又了解到:性情温和待人有礼貌的彭子云与同学相处得十分融洽。之所以在报到那天衣冠不整、歪戴帽子、左腿抖动,是因为他那天感冒了,而且又在长途汽车上颠簸了大半天,头昏脑涨的。在行车时,他把脑袋伸出窗外呕吐,为了安全起见,他就把帽檐儿拉向了一边。在下车以后,他也忘了自己的“光辉形象”了,所以给班主任高老师的第一印象就很差,导致自己竟然成了老师密切“关注”的对象。
在第二个学期,鉴于彭子云的良好表现,高老师就让他担任了班干部。最后事实证明,彭子云的确干得很出色。
我们试想一下,如果一开始的时候,彭子云就注重给老师一个良好的第一印象的话,那么他也就不至于成为班主任密切“关注”的对象,进而影响到自己的进步。
首因效应实际上也是一种有限效应,当有很多信息结合在一起的时候,人们更倾向于前面所获得的信息,即使对后面的信息会有所注意,但也会认为后面的信息是偶然的,是非本质的。人们习惯于用前面的信息去解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会认同前面的信息,以此形成一个整体一致的印象。
首因效应在生活中发生着重要作用,但是,路遥知马力,日久见人心。第一印象虽然重要,可也往往会蒙蔽我们的双眼,带来不可弥补的错误。
《三国演义》中“凤雏”庞统当初准备效力东吴,他去面见孙权。可孙权见到庞统相貌丑陋,心中便有几分不悦,又见他十分傲慢,更是觉得不愉快。最后,这位惜才如命的孙仲谋就这样把与诸葛亮齐名的天才给拒绝了。虽然当时鲁肃等人苦言相劝,依然没有作用。礼节、长相和才华是没有直接关系的,可礼贤下士的孙权依然无法摆脱第一印象给自己造成的偏见。由此可见,首因效应的影响有多大。
实际运用
★第一次去见别人一定要注重仪表风度,做到落落大方、不卑不亢。
★为了避免产生偏见,可以看看对方第二次、第三次的行为表现以及对方过去的真实情况。