第十一章 数据监测和分析

第一节 网站流量数据统计与分析

第十一章 数据监测和分析 图1
一、什么叫网站流量及网站流量统计分析
通常说的网站流量(Traffic)是指网站的访问量,是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标,常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量(含重复访问者)、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。
网站流量统计分析,是指在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,以了解网站当前的访问效果和访问用户行为并发现当前网络营销活动中存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
网站访问统计分析的基础是获取网站流量的基本数据,这些数据大致可以分为三类,每类包含若干数量的统计指标。
二、网站流量指标
网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价,主要指标包括:
1、独立访问者数量(Unique Visitors)
独立访问者数量,有时也称为独立用户数量,是网站流量统计分析中另一个重要的数据,并且与网页浏览数分析之间有密切关系。独立访问者数量描述了网站访问者的总体状况,指在一定统计周期内访问网站的数量(例如每天、每月),每一个固定的访问者只代表一个唯一的用户,无论他访问这个网站多少次。独立访问者越多,说明网站推广越有成效,也意味着网络营销的效果越有效果,因此是最有说服力的评价指标之一。
相对于页面浏览数统计指标,网站独立访问者数量更能体现出网站推广的效果。从独立访问者数量的变化,大致上可以看出你所实施的网络营销效果如何。一般流量分析软件都会按日期画出图像,非常直观,可以很清楚的看到SEO的总体效果。另外,从独立IP数也可以看到流量和某些特定努力的关系。比如说如果你的网页被放在365key的首页一两天的话,可以看出这些社会化书签的影响力有多大,你也就知道这类社会化搜索、书签、网摘、标签等系统现在是很重要的流量来源。
下图为某站点的独立用户访问量数据统计,统计后台为CNZZ。

图11-1-1 独立用户访问量统计

图11-1-1 独立用户访问量统计

2、重复访问者数量(Repeat Visitors)
重复访问者数量反映了站点用户的忠诚度,站点用户的忠诚度越高,重复访问者数量越高。
3、页面浏览数(Page Views);
在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。如果一个访问者浏览同一网页三次,那么网页浏览数就计算为三个。页面浏览数常作为网站流量统计的主要指标。
不过,页面浏览数本身也有很多疑问,因为一个页面所包含的信息可能有很大差别,一个简单的页面也许只有几行文字,或者仅仅是一个用户登录框,而一个复杂的页面可能包含几十幅图片和几十屏的文字。另外,即使是同样的内容,在不同的网站往往页面数不同,这取决于设计人员的偏好等因素。例如一篇6000字左右的文章在新浪网站通常都放在一个网页上,而在有些专业网站则很可能需要5个页面,对于用户来说,获取同样的信息,新浪网的网站统计报告中记录的页面浏览数是1,而别的网站则是5个。而且Page Views作弊也非常容易,因而很多针对Alexa排名的作弊重要手段之一就是采用各种办法刷PV值。
4、每个访问者的页面浏览数(Page Views Per User);
每个访问者的页面浏览数是一个平均数,即在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果,即一个用户浏览的网页数量。这一指标表明了访问者对网站内容或者产品信息感兴趣的程度,也就是常说的网站“粘性”。
每个用户的页面浏览数量反映了用户从网站获取信息的多少,一般来说,这个平均数越高,说明用户获取的信息量也越大(一个例外情况是,网站提供的信息对用户有价值,但用户获得信息不方便而造成平均页面浏览数过大,如需要多次点击、查找信息不方便,每个页面的信息量过小等)。通过对每个访问者的页面浏览数变化趋势分析,如果发现这一数据基本保持稳定,那么当与网站页面浏览数进行对比分析时,页面浏览数的变化趋势就反映了网站总体访问量的变化,如果平均页面浏览数有较大变化,则需要对网站独立用户数、网页浏览数等指标进行比较分析才能发现网站访问量变化的真正趋势。因为如果每个用户平均页面浏览数增加,即使独立用户数量没有增长同样会使得总的页面浏览数增加,反之,如果独立用户数保持稳定,但平均页面浏览数下降了,也会造成网页浏览数量的减少。因此单纯从网站页面浏览数的变化情况还不足以说明网站的总体访问量变化趋势,需要与独立用户数、每个用户的平均页面浏览数量等进行比较分析。
5、某些具体文件或页面的统计指标,如页面显示次数、文件下载次数等。
这样指标主要是针对具体每个文件的浏览和下载量。在流量统计中,受访页面统计数据可以反映具体页面的来访情况。通过这些具体的页面统计指标的分析,可以迅速看出最近用户的访问热点,也可以访问站点的那些页面及其对应的关键词在搜索表现较好。
图11-1-3 受访页面统计
三、用户行为指标
用户行为指标主要反映用户如何来到网站、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等,主要的统计指标包括:
1、用户在网站的停留时间
一个用户在网站上停留时间(在线时间)的长短,反应出一个网站的粘度和吸引用户的能力。一般情况下,用户在某个网站停留停留时间越长,反映改站点的内容越吸引人,用户粘度越高。但这样的说法也不是绝对正确地,比如Google曾经有一个追求目标就是让用户在Google停留的时间尽可能短。因为用户每次在Google搜索上停留越短,说明客户通过Google找到答案越迅速,Google的搜索质量越高。
2、用户来源网站
通过用户来源网站(也叫“引导网站”)统计,可以了解用户来自哪个网站的推荐、哪个网页的链接,可以看出部分常用网站推广措施所带来的访问量,如网站链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等。一般后台能反应用户来源的几项统计数据有搜索引擎来源统计,搜索关键词统计,来路统计。

图11-1-4 某站点外部流量来源站点

图11-1-4 某站点外部流量来源站点

图11-1-5 来路统计
3、用户所使用的搜索引擎及其关键词
从流量分析软件中可以很清楚的看到,用户是通过搜索哪些关键词来到你的网站的,这可以辅助你对关键词实际优化情况有个大致了解。
另外一个很重要的是,从这些关键词中你可以扩展出很多可以增加的内容。有很多用户会搜索一些你很难想到的关键词,可能你的文章里偶尔提到过,恰恰是这些你想不到的,也许还比较冷门的关键词,能给你带来很多流量。发现这些关键词就可以适当的把自己内容发展方面的策略做一些调整。
图11-1-6 用户所使用的搜索引擎 图
图11-1-7 用户所使用的关键词和搜索引擎
四、用户浏览网站的方式
用户浏览网站方式的相关统计指标主要包括:用户上网设备类型,用户浏览器的名称和版本,访问者电脑分辨率显示模式,用户所使用的操作系统名称和版本, 用户所在地理区域分布状况等。

第二节 中文常见流量统计系统介绍

一、51.la统计服务
这个可以说是国内最经典的统计服务了。“我要啦”的功能是所有统计服务中比较丰富的,连不是很重要的屏幕颜色屏幕分辨率都可以查到。不过比较实用的功能还是关键词分析功能,可以通过这一功能了解到访客是通过搜索哪些关键词找到了你到网站。另外网站排名、SEO数据分析等对于了解网站的概况也很有用处。51.la的缺点就是有少数时间会对页面载入速度有一定的影响,毕竟它要统计的功能太多了。此外,51.la的统计代码为了保证绝对有效,连客户端不支持javascript的情况都考虑到了。
二、网站管理员统计
网站管理员统计在速度和稳定性上比51.la还胜一筹,功能上只是比51.la略少一些,但核心的统计功能可以说是毫不逊色,这也是不少网站管理员倾向于网站管理员统计的原因。其实准确地说,国内的统计服务在功能上没有哪个会特别突出,也没有哪个特别糟糕。他们提供的网站管理员工具也非常实用,主要也是关于SEO方面的东西。比较不舒服的是它“记住用户”的功能不是很全面,有时候还是要再次输入密码来查看统计数据,这点上不如51.la方便。
三、ItSun统计
在优势劣势上感觉和网站管理员统计类似,不过也有少数时候不稳定,甚至还会出现“服务器正忙,请稍后查看统计数据”这样的提示,功能上也比上面两个统计要少。
四、51Yes网站流量统计
速度飞快,页面载入速度竟然高达130kb/s!功能上似乎和前两个统计系统也没有太大的差别。服务也非常稳定,使用这个统计系统的大网站也不在少数。没有“记住用户登录”的功能,统计图标有点难看,是个小小的缺憾,不过整体给人的感觉非常好,是个很值得推荐的统计服务。
五、武林榜、太极链
武林榜统计服务,和太极链,虽然也是比较老牌的服务(尤其是武林榜),但现在的速度都不是太理想,统计功能倒也不是太逊色,不过使用这两个服务的网站现在好像已经不像从前那么多了。
六、一统天下统计服务
主要是个付费统计服务商,也提供少量的免费统计服务,有不少大网站使用他们的统计,不过对于一般的Blog和小网站来说,花钱去买一个统计服务似乎就没什么必要了。
七、趋势流量分析系统
不是一个专门的统计网站,是吾爱博客网站管理员提供的一个统计服务,功能上一般,只是速度上比较快,所以写出来作个参考。不过目前这个服务的用户数量好像不是很多,不知道用户多了还能不能保持这个速度,这几乎是它唯一的优势。
下面是一些国外的统计服务,如果你的读者有不少生活在外国地区的,国内的统计代码对他们来说可能就比较慢了,应该适当的考虑一下他们的感受。
八、Google Analytics
最麻烦的问题莫过于拿到它的邀请码了,其实它如此吸引人也正是这个原因。GoogleAnalytics是Google收购Urchin推出的服务,原来好像是要199美元一个月的,现在只要你的每月PageView在500万以下就可以免费使用。
但使用过后你就会发现这个东西不过如此,功能还不如国内很多不太知名的流量统计服务。而且Google Analytics 的统计不是实时更新的,最多只能看到两个小时以前的统计结果,如此滞后的统计让人很不满。只是Google Analytics 的统计浏览模式设计得比较直观大方,看起来很舒服,它的统计代码在速度上也不错,这一点对某些网站和Blog来说还是有点吸引力的。
九、Measure Map
Measure Map主要应用在blog链接查询,通过Measure Map可以更方便地了解有多少blog链接自己的blog。注册好像更困难,但似乎和其他的统计服务有着一定的区别,比较新颖。
十、Statcounter.com
国外的老牌统计服务商,一个非常不错的统计系统,不仅提供了很多细节上的统计数据,最主要的是其导入速度比较快,不会因此拖慢了网站的速度。不过在国内的速度还不是特别理想。

第三节 流量统计分析实例

在前面我们提到了流量统计能读出的统计指标并介绍了的流量统计分析系统。接下来就以某旅游站点的后台流量统计为例,来介绍流量统计分析。
说明:该网站访问流量数据分析基于第三方统计系统“我要啦”(http://www.51.la)而进行。
一、典型性数据采集抓取

图11-3-1 最近七天分析表

图11-3-1 最近七天分析表

在最近七天分析表中,选择数据最为偏中的2006年12月23日最为分析基础。
二、IP与PV
图11-3-2 IP与PV
注:IP=26918 PV=89744 R=PV/IP=89744/26918=3
以上的R值可以告诉我们,每个访问网站的用户大约只浏览3个页面。分析说明用户的粘度不是很好,有待提高。
以上结论亦可以通过下面的用户访问回头率截图数据看出:

图11-3-3 回头率分析

图11-3-3 回头率分析

90.1%的用户只访问一次,而最多访问6次的用户只占总用户人数的0.6%。
三、网页访问入口分析

图11-3-4 入口分析

图11-3-4 入口分析

通过上面数据可以看出,目前用户访问最多的页面为推广部分,然后才是首页。这个对于站点的发展是很不利的,推广只是适合阶段性短期计划,如果推广部分终止,该网站的流量将会大幅下降。
其他部分的流量主要来自于旅游景点地图信息页面。这反应了一个很严重的问题,地图信息页面站整个站点的比率比较小,却承载了很多流量访问,而对于那些占网站大部分比率的新闻资讯、景点介绍等页面却没有发挥导入流量的作用。那就说明,网站策划和内容编辑人员花费了很多精力来做一些收不到回报的事情。
四、搜索引擎流量导入
图11-3-5 搜索引擎流量导入
通过以上搜索引擎分布状况图中的数据,我们可以看出目前从百度导入的流量最大,比率高达83%,而导入流量身居第2的google只贡献了8%,第1与第2的数据比竟为10.这种情况是很不正常的,风险系数很大。如果网站在百度里的表现变差或者因过度优化被惩罚,那就会给整个网站的流量带来重创。
降低流量风险系数的一个方法就是提升网站在其他搜索引擎里的排名表现。
五、搜索引擎关键词分析
图11-4-1 关键词分析
通过上述数据,我们可以看出关键词构成形式几乎都为“地区+地图”,如果我们事先不知道这是个旅游门户站点的话,肯定会以为它是提供地图服务的站点。网站是以旅游为中心,主要流量导入关键词应该以旅游景点名称导入才为正常。而实际上,我们在关键词的列表里很少看到旅游景点的名称出现。如何把关键词的类型往旅游景点上转变是网站策划和内容编辑人员接下来所需要做的一个重要工作。

第四节 行业热点跟踪

一、Yahoo风向标:

图11-4-1 Yahoo风向标

图11-4-1 Yahoo风向标

雅虎风向标是基于雅虎网页搜索的每天上百万的用户查询日志和点击日志,折射社会热点,为用户提供关键词社会关注度查询服务的产品。通过雅虎风向标,你可以通过“关键词查询”了解网络用户对某个事务的关注程度,也可以通过“流量查询”了解当前网络的热门站点,各种“榜单查询”能够快捷展现社会和行业热点。
二、百度风云榜:
跟Yahoo风向标类似,百度风云榜也是基于大量搜索用户的查询日志和点击日志,折射社会热点,为用户提供关键词社会关注度查询服务的产品。只是由于百度搜索的市场地位,使得该榜含金量更高。如下图:

图11-4-2 百度风云榜

图11-4-2 百度风云榜

百度风云榜目前已经成为SEO和网站管理员和媒体编辑必看的风云榜。根绝该榜针对性地为站点补充内容,制作专题,能迅速为站点带来大量的访问量。
除此之外,百度还有一个很好的产品,叫百度指数。
三、百度指数
1、百度指数
百度指数是以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务,用以反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”。你可以发现、共享和挖掘互联网上最有价值的信息和资讯,直接、客观地反映社会热点、网民的兴趣和需求。百度指数可以查询到具体某一关键词的页面搜索次数。百度指数是目前最重要的关键词分析工具之一。

图11-4-3 百度指数

图11-4-3 百度指数

很多人都通过比较百度指数和百度风云榜,认为百度指数不能反应实际的搜索次数。有时候比如某明星风云榜显示搜索量有好几万,而在百度指数里却只有几千。
这种差别的根源在于风云榜统计了网页搜索、图片搜索、mp3搜索等所有途径的搜索数据。而百度指数只统计了页面搜索。
2、百度指数官方问答
什么是百度指数? 百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度,它能形象地反映该关键词每天的变化趋势。
如何注册百度指数? 百度指数系统的注册必须通过邀请来进行。即你必须通过一个已经在使用百度指数系统的朋友邀请你,你才有机会注册使用百度指数。
什么是邀请注册序列码? 邀请注册序列码就是你的朋友邀请你注册百度指数系统时系统发送给你的随机的字符串。你在注册的时候只有正确填写了邀请注册序列码才能完成注册。
什么是榜单? 榜单就是你要监测的一组关键词的集合。在这组关键词中,你可以输入不大于100个关键词来监测。其中每个关键词还可以配置10个以内的同义词。
什么是同义词? 在录入榜单监测词表的时候,有的词有在搜索的时候有同义词,如百度,那么baidu就是他的同义词,百度搜索引擎也是它的同义词,如果输入了同义词,搜索量和新闻数量会自动归并在一起计算。
百度指数是如何计算的? 百度指数是综合反映该关键词在过去1天用户对它的关注和媒体对他的关注的一个参考值。任意关键词的百度指数都是该关键词在比较期的数值/该关键词在基期的数值。比较期的数值和基期的数值是通过当天的用户搜索量和百度新闻中过去30天相关的新闻数量相比得来。
网络曝光度,用户关注度是指什么? 用户关注度反映的是百度数千万用户的关注,是来自对百度每天1亿多次搜索请求的分析获得的。网络曝光度指在线媒体对关注,通过过去30天百度新闻中与该关键词相关的新闻的数量来计算获得。
后台如何监测一个关键词? 如果你建立了榜单,直接输入要监测的关键词,监测过程由系统自动完成,并计算出结果反馈给你。结果以数据柱形图、描述和最近30天变化曲线三种形式展现。
如何设置提醒? 你登录以后,会在顶部导航栏看到提醒设置,在这里可以开启或关闭整个榜单的提醒,或按照自己的需求配置提醒。也可以通过添加关键词来配置关键词的提醒。
如何查看曲线图? 登录以后,会在查阅榜单监测结果列表那里看到每个关键词后面的查看链接,点此打开新窗口,即可查阅该关键词的监测结果曲线图,图表的右侧是该关键词今日百度指数,网络曝光度,用户关注度的具体值和与昨日变化比率及柱形图。点击图表上方的关键词提醒设置可以针对该关键词设置提醒,如果该关键词监测的参数达到你的变化要求即可提醒你。点击榜单关键词比较可以比较该关键词与别的关键词的百度指数变化曲线。
如何比较榜单关键词变化趋势? 榜单关键词比较是指同一榜单的关键词中任意两个的百度指数变化曲线的比较。注意比较的关键词必须是在同一榜单内。在我的指数页面或在关键词曲线图液面都能看到与其它关键词比较的功能。

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