出丑效应——会犯错误的人更受欢迎
※强者适度地暴露些“瑕疵”反而会赢得更多人喜欢。
※显露出平凡的一面会使周围的人感到安全。
“猪湾事件”让肯尼迪更受欢迎……
1961年,美国总统肯尼迪制订的试图从猪湾侵入古巴的计划惨遭失败。消息传来, 全国一片哗然。但是没想到的是, “猪湾事件” 不仅没有让肯尼迪的声望降低,反而由此得到了更大的提高。
对此,心理学家的解释是,过去新闻媒体把肯尼迪描述得过于完美,让人觉得无可挑剔。可是, 大家一旦知道他也像常人一样犯些低级错误,心理也就为之放松,原来肯尼迪也不过如此,不是想象中的无所不能。这反而让人们对他产生了一种亲近、体谅的感觉。这样,肯尼迪也在无形中阴差阳错,因祸得福,靠着“犯错误”把自己拯救了。
出丑效应是指才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人,也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人,此种现象亦称为仰巴脚效应。
有一位心理学教授曾做过一个很有趣的实验,他把四段情节类似的访谈录像分别播放给他准备要测试的对象:第一段录像是一个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈,那位成功人士在自己所从事的领城里取得了辉煌的成就,因此在接受主持人采访时,他表现得非常自信,谈吐不俗,没有一点羞涩的表情,台下的观众不时为他的精彩表现爆发出阵阵掌声;
第二段录像也是个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈,但是他在台上的表现就显得有些羞涩了,尤其是在主持人向观众介绍他所取得的成就时,他紧张得竟把桌上的咖啡杯给碰倒了,咖啡还把主持人的裤子给淋湿了;
第三段录像中,接受主持人访谈的是个非常普通的人,跟上面两位成功人士相比,他没有什么不俗的成绩,虽然在整个采访过程中,他都不太紧张,可也没有什么特别吸引人的发言,一点都不出彩;
第四段录像中,接受主持人访谈的同样也是个很普通的人,可是在采访的过程中,他显得异常紧张,跟第二段录像中的成功人士一样,他也是把身边的咖啡杯弄倒,还把主持人的衣服淋湿了。
教授放完这四段录像之后,就让被测试者从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的和最不喜欢的。
测试的结果大家可能都猜得出来,很显然,最不受大家喜欢的就是第四段录像中的那位先生了,几乎所有的被测试者都选择了他。可是让人奇怪的是,人们最喜欢的是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位,大概有95%的被测试者都选择了他。
其实,对于那些取得突出成就的人来说,出现类似打翻咖啡杯这种微小失误,不但不会影响人们对他的好感,反而会让人们觉得他很真诚,值得信任。假如一个人表现得完美无缺,从表面我们看不到他的任何缺点,那会让人觉得这个人不够真实,他在别人心目中的信任度也会降低,因为没有一个人是完美的,任何人都是有缺点的,可能别人不知道,但是他心里对自己的缺点肯定是清楚的。
貌似完美无缺的人在不经意中犯个小错误,不仅是瑕不掩瑜,反而让人觉得他和大家一样,就因为他显露出平凡的一面而使周围的人都感觉到安全。
通常,完美主义者会把针对自己的那些要求强加在别人的身上,这些要求包括精力充沛、注重细节、不断付出等。完美主义者不允许自己犯错误,也不允许别人犯错误,他的这种要求就会给别人一种无形的压力。这种类:型的人很容易被人误解,好像他真的不懂得赞美和欣赏、不允许自己和同伴失败,同时也不理解他人,所以,那些跟他在一起的人就会有深深的束缚感和逃离感,因为他让人感到无奈、沮丧和不知所措。
要知道犯错误也是生活中的一部分,是不可避免的。要想彰显人格魅力,充分展示自己真实的一面是不二的选择。
当然,我们说的“出丑效应”的产生是有条件的,也就是说犯错误者犯的错误都是些微小的、可以原谅的小错误,并且这个人还应该具有非凡才能。在上述的那个实验里,最不受欢迎的人很显然就是那个既平庸又犯错的人。很明显,能力平庸的人就算是犯小错误,也会让人感觉到这是不可原谅的。
一般来说,优秀而且真诚的人是人们比较喜欢的,假如一位企业领导当众犯了一个小错误,但是这个人一直都是令人尊敬的,想想假如你是他公司的下属,你感觉会怎么样?难道会因为这个小失误而对他的印象大打折扣吗?肯定不是。但是,这个人本身非常优秀和值得尊敬是这一切发生的首要条件,至少他留给别人的第一印象非常好,要不然可能就会适得其反。
如何让员工更加崇拜自已,这是管理者们最为关心的问题,解决的方法并非是做个高高在上、完美无缺的人,有时候犯点无伤大雅的小错误,反而更添可爱,很可能会使员工更加喜欢你,更加信任你。
实际运用
★如果你是一个强者,请不要过于“包装”自已。
★运用“出丑效应”时应注意所面对的对象以及“出丑”的时机。