阿伦森效应——渐渐递增的模式更受欢迎
※大多数人都喜欢褒奖不断增加,批评不断减少。
※递增的挫折感是很容易引起人的不悦及反感的。
陶行知先生与犯错误的学生……
陶行知先生当校长的时候,有一天看到一位男生用砖头砸同学,便将其制止并让他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时, 男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学: “这是奖励你的, 因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖,说:“这也是给你的, 我不让你打同学,你立即住手了,说明你尊重我。”男孩将信将疑地接过第二颗糖,陶先生又说道:“据我了解, 你打同学是因为他欺负女生,说明你很有正义感,我再奖励你一颗糖。”这时,男孩感动得哭了,说:“校长, 我错了,同学再不对,我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖:“你已认
错了,我再奖励你一颗糖。我的糖发完了, 我们的谈话也结束了。”
阿伦森效应是指人们都希望对自己的褒奖不断增加,对自己的批评不断减少。阿伦森效应又称增减效应。
在《陶行知先生与犯错误的学生》中,陶校长没有正面呵斥、指责学生,而是用四颗糖对学生进行了深刻的教育,“奖励递增法”或曰“先贬后褒”法,取得了很好的效果。
阿伦森是一位著名的心理学家,他曾做过这样一个心理实验:分四组人对某人给予不同的评价,借以观察某人对哪一组最具好感。 第一组始终对之褒扬有加,第二组始终对之贬损否定,第三组先褒后贬,第四组先贬后褒。此实验对数人进行过后,发现绝大部分人对第四组最具好感,而对第三组最为反感。为什么会这样呢?其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬,这种递减会导致一定的挫折心理,但一次小的挫折一般人都能比较平静地加以承受。然而,继之不被褒奖反被贬低,挫折感会陡然增大,这就不容易被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人的不悦及反感的。
“阿伦森效应”在组织里也是常见的。一般来说,大学生刚刚毕业来到某单位工作,一下子从被保护的环境跳入了一个竞争性的环境,很容易诱发“适应不良症”。作为一个刚刚进人单位的新人,一开始为了博得领导和同事的重视和赞扬,很可能会积极表现,勤奋工作。但是日子长了,随着从一个局外人到一个局内人的角色转换,领导的表扬不再多了,同事的赞赏也少了,他就会感到不自在,感到不对劲儿,甚至是觉得自己可有可无,无足轻重,进而就会产生挫折心理,再没有初来时的那股干劲了,工作积极性也会因此而大受影响。而实际上,对领导和同事而言,这种由勤到懒的转变同样也会产生“褒奖递减”作用,形成另一种形式的“阿伦森效应”,从而对其表露出不满。而该学生的挫折感就会进一步加剧,让他变得更加懒散,大家对他就更没有好印象了。
实际运用
★善用褒贬,先贬后褒。
★在一个集体中,应该让自己的表现越来越好,而不是先让自己表现得最好,再慢慢呈现递减的趋势。