瀑布心理效应——一石激起千层浪
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※说者无心，听者有意。
※说话是最容易的事，也是最难的事。
这是陛下家中的事，何必再问外人呢！……
唐高宗李治要立武则天为皇后，这件事情遭到了长孙无忌、褚递良等一大批元老大臣的强烈反对。
一天，李治又召见他们商量立武则天为皇后的事情，褚遂良说：“今日召见我们，必定是为皇后废立之事，皇帝既然决心已下，要是反对，必有死罪。我既然受先帝的顾托， 辅佐陛下，不拼死一争，还有什么面目见先帝于地下！”
李世同长孙无忌、褚遂良一样，也是顾命大臣，但他知道，此次入官，凶多吉少，便借口有病躲开了。而褚遂良由于当面争辩，当场便遭到武则天的斥骂。
过了两天，李世单独谒见皇帝。李治问：“我要立武则天为皇后， 褚遂良坚持认为不行，他是顾命大臣，若是这样极力反对，此事也只好作罢了。”
李世此时明白，反对皇帝只会给自己带来灾祸，但要是公开表示赞成，别的大臣又会议论，便说了一句很圆滑的话：“这是陛下家中的事，何必再问外人呢！”
这句回答真是巧妙，既顺从了皇帝的意思，又让其他大臣无懈可击。李治因此下定了决心，武则天终于当上皇后。
后来，长孙无忌、褚遂良等人都遭到了迫害，只有李世一直官运亨通。
信息发出者的心理比较平静，但发出的信息却引发了信息接受者不平静的心理，从而导致态度行为的变化，这种心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上面平平静静，下面却飞花腾雾。这种现象在心理学上，被称为“瀑布心理效应”。
中国有句古话叫做“说者无心，听者有意”，你明明只是无心地说了一句话，却“有意”地伤害到了别人。轻则引起对方的反感，重则给自己引来灾祸。因此，当你在和别人打交道时，就需要谨言慎行，注意自己说话的分寸。
有个人在自己过生日的时候，邀请了四个朋友来家中吃饭。
当三个人到达后，还有一人迟迟没有到达。
主人有些着急，脱口而出：“急死人啦！该来的怎么还没来呢？”
在座的一个客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲地走了。
一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”
剩下的两个客人，其中有一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完，掉头就走了。
又把一个客人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。
最后留下的这一个朋友与主人交情较深，就劝他说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”
这人很委屈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”
朋友听了，再也按撩不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！”说完，最后一位朋友也愤怒地离开了。
通过上面这个故事，我们可以得知，如果你想在社交场合中成为一个受欢迎的人，就必须时刻提醒自已不要犯无心伤人的错误，避免自己的一句闲话引起强烈的瀑布心理效应。
在日常生活中，把握说话的分寸很重要。
第一，要维护别人的自尊心。自尊是奇妙的东西，你正面攻击它，它反而更坚强，反倒是你若有若无的一句闲话就能将其击溃。所以，说话时，一定要留意对方的敏感点，比如对方身材矮小，你就最好不要在谈话中提起身高的问题等。
第二，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如果用对小孩子说话的语气对长辈说话就不合适了，因为这是有失尊重的。
第三，不要让自己过于兴奋。在杜交场合，我们提倡待人接物以热情温和为佳，态度应保持宠辱不惊，切勿太过兴奋，以至于口不择言，伤害他人。
第四，客观才能得人心。这里说的客观，就是尊重事实，实事求是地反映客观实际，细心观察场合、对象，注意表达方式。有些人喜欢主观臆测，信口开河，往往把事情办糟。
会说话，说好话，是一门艺术。我们的言行举止，都会给周围的人带来影响，影响效果如何就要靠自己把握。
实际运用
★要有这样一个意识：说话无小事。
★在开玩笑的过程中，要注意别伤害了对方的自尊心。
